Fallstudie: Leverans av full container av borrutrustning till Sydostasien klient-En berättelse om lagarbete och engagemang

Tidig 29 februari 2024 såg vår organisation framgångsrikt leverera och skicka en full containerbelastning av luftkomprimering och borrutrustning till en långvarig klient som ligger i Sydostasien. Sändningen var inte bara anmärkningsvärd på grund av dess volym, utan för att den också sammanfattade lagarbetet och engagemanget i kombination med vår pågående passion för att behaga våra kunder. Vårt team arbetade dygnet runt för att säkerställa att all utrustning laddades säkert och effektivt trots svårt väder på dagen för avsändningen. I den här artikeln presenterar vi en detaljerad redogörelse för projektet, från order till skickning.

Projektöversikt

Klientprofil:
Vår kund är ett företag baserat i Indonesien som är involverat i infrastrukturutveckling, gruvdrift och geologiska prospekteringsprojekt, bland andra. Denna speciella ordning var en del av deras expansion till djupare mineralutforskningsborrning i bergig terräng.

Beställ innehåll:
Sändningen inkluderade ett komplett paket anpassat till deras nya borrprojekt, som omfattade:

1 x Industrial Air Compressor (dieseldriven, 22 m³ / min @ 20 bar)

150 meter högtrycksluftslang (förstärkt gummi)

10 x DHD350 nedåt hål (DTH) hammare

30 x 115 mm DTH -borrbitar

1 x Uppsättning tunga gummispår för mobila borriggar

Reservdelar och underhållsverktyg

Denna samling av varor fyllde en 40 fot hög kubbehållare, vilket visar beställningsskalan och komplexiteten.

Planering och samordning
När klienten bekräftade sin beställning i slutet av februari började våra teknik- och logistikteam arbeta omedelbart. Eftersom vissa komponenter krävde anpassad bearbetning (t.ex. specifika trådtyper för DTH -bitarna) uppskattades ledtiden till 25 arbetsdagar.

Regelbundna videosamtal och uppdatering e -postmeddelanden höll klienten informerad om utvecklingen. De var mest intresserade av tidpunkten för leveransen eftersom varje försening skulle påverka mobiliseringen av deras besättning till borrplatsen. Våra försäljnings- och logistiksektorer upprätthöll en nära samordning med leverantören, lagerpersonalen och fraktagenten för att säkerställa avsändning i tid.

Slutliga förberedelser och väderutmaning
Det planerade fraktdatumet var den 8 april. Tyvärr kom en väderförändring snabbt och dumpade kraftigt regn på vårt område på lastningsdatumet. Detta presenterade ett allvarligt problem, eftersom borrutrustning - särskilt precisionsdelar som hammare och borrbitar - behövde skyddas mot vatten under hantering och transport.

I stället för att omplanera lastning tog vår besättning snabbt åtgärder. Tillfälliga markiser uppfördes snabbt i lastningsområdet. Anställda klädde regnrockar och pallar täcktes med industriell vattentät film för att skydda lasten.

Det som verkligen var beundransvärt var kamratskapet som alla visade medlemmar. Medlemmar från avdelningar som vanligtvis inte är förknippade med logistik kom till hjälp. Från försäljning till administratör hjälpte teammedlemmarna att transportera utrustning, försegla kartonger och binda sändningen med remmar och skyddande kapslingar. Den industriella luftkompressorn på mer än 1,5 ton placerades noggrant och lyftades med en gaffeltruck under ledning av vår tekniska besättning och speditör.

Behållaren var packad till randen och förseglades fullständigt i slutet av eftermiddagen. Besättningen var blöt och trött men i en glad humör. Atmosfären fylldes med skratt och delning av snacks och en verklig känsla av prestation.

Dokumentation och klientuppföljning

Vårt logistikteam hade tidigare utarbetat alla exportdokument, till exempel kommersiell faktura, förpackningslista, ursprungscertifikat och inspektionscertifikat efter behov. Vi skickade till klientfotografierna av containern, såväl som en serienummerlista och laddar videor för att göra det transparent. Klienten uppskattade också vårt extra arbete och ännu mer när de fick reda på det regniga vädret. "Vi är verkligen imponerade av ditt engagemang och professionalism," skrev de. "Det är därför vi fortsätter att arbeta med ditt team."

Lektioner och takeaways
Detta projekt bekräftade flera viktiga principer som är avgörande för vår verksamhet:

Kundnöjdhet är vår drivkraft:
Alla ansträngningar som gjorts - vare sig de stannade sent, tappade regnet eller manuellt inspekterade varje komponent - drevs av en önskan att möta och överträffa våra kunders förväntningar.

Teamwork gör det omöjliga:
Det spontana samarbetet över avdelningar visade den kultur vi har byggt. Ett företag är bara lika starkt som dess människors enhet.

Beredskap slår utmaningar:
Vårt beslut att förhandsrika varor, förbereda väderskyddsåtgärder och öva lastningssekvensen hjälpte till att förhindra skador och förseningar, även i dåligt väder.

Kommunikation är nyckeln:
Låt kunderna delta i hela processen, se till att informationens insyn, låt kunderna lita på oss och se till att kommunikationsdetaljer är idiotsäkra.

Slutsats
Det som började som en rutinmässig sändning blev ett bevis på vårt företags anda. Leveransen med full container av luftkompressorer, DTH-verktyg och tillhörande utrustning kan verka som en annan affärstransaktion från utsidan. Men för de inblandade var det en upplevelse av kollektiv ansträngning, personligt ansvar och stolthet i ens arbete.

Vi tror att kunder framgångsrikt kan slutföra sina borrprojekt med utrustningen vi tillhandahåller och ser fram emot mer samarbete i framtiden.

I slutet av dagen handlar det inte bara om att flytta varor-det handlar om att bygga långsiktiga relationer, skapa värde genom service och göra rätt sak, även när det regnar.