Casestudie: Levering av fullmakt av boreutstyr til Sørøst-Asia-klient-en historie om teamarbeid og engasjement
May 13, 2025
Tidlig 29. februar 2024 så organisasjonen vår levere og sende en full container belastning med luftkomprimering og boreutstyr til en mangeårig klient som ligger i Sørøst-Asia. Ikke bare var forsendelsen bemerkelsesverdig på grunn av volumet, men fordi det også oppsummerte teamarbeidet og engasjementet kombinert med vår pågående lidenskap for å glede kundene våre. Teamet vårt jobbet døgnet rundt for å sørge for at alt utstyret ble lastet trygt og effektivt til tross for vanskelig vær på utsendelsesdagen. I denne artikkelen presenterer vi en detaljert beretning om prosjektet, fra bestilling til utsendelse.
Bestill innhold:
Forsendelsen inkluderte en komplett pakke skreddersydd til deres nye boreprosjekt, og omfattet:
1 x industriell luftkompressor (diesel-drevet, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 meter høytrykksluftslange (armert gummi)
10 x DHD350 Down-the-hole (DTH) Hammers
30 x 115 mm dth borbiter
1 x sett med tunge gummispor for mobile borerigger
Reservedeler og vedlikeholdsverktøy
Denne samlingen av varer fylte en 40 fot høy kubbeholder, og demonstrerte omfanget og kompleksiteten i ordren.
Planlegging og koordinering
Når klienten bekreftet bestillingen i slutten av februar, begynte våre ingeniør- og logistikkteam jobbet umiddelbart. Ettersom noen komponenter krevde tilpasset maskinering (f.eks. Spesifikke trådtyper for DTH -bitene), ble ledetiden estimert til 25 virkedager.
Regelmessige videosamtaler og oppdatering av e -postmeldinger holdt klienten informert om utviklingen. De var mest interessert i tidspunktet for levering fordi enhver forsinkelse ville påvirke mobiliseringen av mannskapet deres til borestedet. Våre salgs- og logistikksektorer opprettholdt nøye koordinering med leverandøren, lagerpersonalet og rederiet for å sikre utsendelse i tiden.
Endelige forberedelser og værutfordring
Den planlagte fraktdatoen var 8. april. Dessverre kom en værskifte raskt og dumpet kraftig regn på vårt område på lastedatoen. Dette presenterte et alvorlig problem, ettersom boreutstyr - særlig presisjonsdeler som hammer og borbiter - trenger å bli skjermet mot vann under håndtering og transport.
I stedet for å planlegge belastning, tok mannskapet vårt raskt. Midlertidige markiser ble reist raskt i lastelagerområdet. Ansatte kledde regnfrakker, og paller var dekket med industriell vanntett film for å beskytte lasten.
Det som virkelig var beundringsverdig var kameraderiet som alle medlemmene i selskapet ble vist. Medlemmer fra avdelinger som vanligvis ikke er tilknyttet logistikk, kom til hjelp. Fra salg til administrator hjalp teammedlemmer med å transportere utstyr, forsegle kartonger og binde forsendelsen med stropper og beskyttelseskapslinger. Den industrielle luftkompressoren på mer enn 1,5 tonn ble nøye plassert og heist med en gaffeltruck under ledelse av vårt tekniske mannskap og speditør.
Beholderen ble pakket til randen og helt forseglet sent på ettermiddagen. Mannskapet var gjennomvåt og trøtt, men i en munter stemning. Atmosfæren var fylt av latter og deling av snacks og en reell følelse av prestasjon.
Dokumentasjon og klientoppfølging
Logistikkteamet vårt hadde tidligere utarbeidet alle eksportdokumentene, for eksempel kommersiell faktura, emballasjeliste, opprinnelsesbevis og inspeksjonssertifikater etter behov. Vi sendte til klientfotografiene av containerpakket, samt en serienummerliste og lastet inn videoer for å gjøre det gjennomsiktig. Klienten satte også pris på vårt ekstra arbeid og enda mer når de fant ut om det regnfulle været. "Vi er virkelig imponert over ditt engasjement og profesjonalitet," skrev de. "Dette er grunnen til at vi fortsetter å jobbe med teamet ditt."
Leksjoner og takeaways
Dette prosjektet bekreftet flere viktige prinsipper som er avgjørende for vår virksomhet:
Kundetilfredshet er vår drivkraft:
Alle anstrengelser - enten det er sent, tapper regnet eller manuelt inspeksjon av hver komponent - ble drevet av et ønske om å møte og overgå kundens forventninger.
Teamarbeid gjør det umulige mulig:
Det spontane samarbeidet på tvers av avdelinger viste frem kulturen vi har bygget. Et selskap er bare like sterkt som folkets enhet.
Beredskap slår utfordringer:
Vår beslutning om å pakke inn varer, utarbeide værbeskyttelsestiltak og øve på lastesekvensen bidro til å forhindre skade og forsinkelse, selv i dårlig vær.
Kommunikasjon er nøkkelen:
La kundene delta i hele prosessen, sikre åpenhet av informasjon, la kundene stole på oss og sikre at kommunikasjonsdetaljene er idiotsikker.
Konklusjon
Det som startet som en rutinemessig forsendelse ble et vitnesbyrd om selskapets ånd. Full inneholdslevering av luftkompressorer, DTH-verktøy og tilhørende utstyr kan virke som bare en annen forretningstransaksjon utenfra. Men for de involverte var det en opplevelse av kollektiv innsats, personlig ansvar og stolthet over ens arbeid.
Vi tror at kunder med hell kan fullføre boreprosjektene sine ved hjelp av utstyret vi gir og ser frem til mer samarbeid i fremtiden.
På slutten av dagen handler det ikke bare om å flytte varer-det handler om å bygge langsiktige forhold, skape verdi gjennom service og gjøre det rette, selv når det regner.
Prosjektoversikt
Klientprofil:
Vår klient er et selskap med base i Indonesia som er involvert i infrastrukturutvikling, åpen pit gruvedrift og geologiske letingsprosjekter, blant andre. Denne spesielle ordren var en del av utvidelsen deres til dypere mineralutforskningsboring i fjellterrenget.
Bestill innhold:
Forsendelsen inkluderte en komplett pakke skreddersydd til deres nye boreprosjekt, og omfattet:
1 x industriell luftkompressor (diesel-drevet, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 meter høytrykksluftslange (armert gummi)
10 x DHD350 Down-the-hole (DTH) Hammers
30 x 115 mm dth borbiter
1 x sett med tunge gummispor for mobile borerigger
Reservedeler og vedlikeholdsverktøy
Denne samlingen av varer fylte en 40 fot høy kubbeholder, og demonstrerte omfanget og kompleksiteten i ordren.
Planlegging og koordinering
Når klienten bekreftet bestillingen i slutten av februar, begynte våre ingeniør- og logistikkteam jobbet umiddelbart. Ettersom noen komponenter krevde tilpasset maskinering (f.eks. Spesifikke trådtyper for DTH -bitene), ble ledetiden estimert til 25 virkedager.
Regelmessige videosamtaler og oppdatering av e -postmeldinger holdt klienten informert om utviklingen. De var mest interessert i tidspunktet for levering fordi enhver forsinkelse ville påvirke mobiliseringen av mannskapet deres til borestedet. Våre salgs- og logistikksektorer opprettholdt nøye koordinering med leverandøren, lagerpersonalet og rederiet for å sikre utsendelse i tiden.
Endelige forberedelser og værutfordring
Den planlagte fraktdatoen var 8. april. Dessverre kom en værskifte raskt og dumpet kraftig regn på vårt område på lastedatoen. Dette presenterte et alvorlig problem, ettersom boreutstyr - særlig presisjonsdeler som hammer og borbiter - trenger å bli skjermet mot vann under håndtering og transport.
I stedet for å planlegge belastning, tok mannskapet vårt raskt. Midlertidige markiser ble reist raskt i lastelagerområdet. Ansatte kledde regnfrakker, og paller var dekket med industriell vanntett film for å beskytte lasten.
Det som virkelig var beundringsverdig var kameraderiet som alle medlemmene i selskapet ble vist. Medlemmer fra avdelinger som vanligvis ikke er tilknyttet logistikk, kom til hjelp. Fra salg til administrator hjalp teammedlemmer med å transportere utstyr, forsegle kartonger og binde forsendelsen med stropper og beskyttelseskapslinger. Den industrielle luftkompressoren på mer enn 1,5 tonn ble nøye plassert og heist med en gaffeltruck under ledelse av vårt tekniske mannskap og speditør.
Beholderen ble pakket til randen og helt forseglet sent på ettermiddagen. Mannskapet var gjennomvåt og trøtt, men i en munter stemning. Atmosfæren var fylt av latter og deling av snacks og en reell følelse av prestasjon.
Dokumentasjon og klientoppfølging
Logistikkteamet vårt hadde tidligere utarbeidet alle eksportdokumentene, for eksempel kommersiell faktura, emballasjeliste, opprinnelsesbevis og inspeksjonssertifikater etter behov. Vi sendte til klientfotografiene av containerpakket, samt en serienummerliste og lastet inn videoer for å gjøre det gjennomsiktig. Klienten satte også pris på vårt ekstra arbeid og enda mer når de fant ut om det regnfulle været. "Vi er virkelig imponert over ditt engasjement og profesjonalitet," skrev de. "Dette er grunnen til at vi fortsetter å jobbe med teamet ditt."
Leksjoner og takeaways
Dette prosjektet bekreftet flere viktige prinsipper som er avgjørende for vår virksomhet:
Kundetilfredshet er vår drivkraft:
Alle anstrengelser - enten det er sent, tapper regnet eller manuelt inspeksjon av hver komponent - ble drevet av et ønske om å møte og overgå kundens forventninger.
Teamarbeid gjør det umulige mulig:
Det spontane samarbeidet på tvers av avdelinger viste frem kulturen vi har bygget. Et selskap er bare like sterkt som folkets enhet.
Beredskap slår utfordringer:
Vår beslutning om å pakke inn varer, utarbeide værbeskyttelsestiltak og øve på lastesekvensen bidro til å forhindre skade og forsinkelse, selv i dårlig vær.
Kommunikasjon er nøkkelen:
La kundene delta i hele prosessen, sikre åpenhet av informasjon, la kundene stole på oss og sikre at kommunikasjonsdetaljene er idiotsikker.
Konklusjon
Det som startet som en rutinemessig forsendelse ble et vitnesbyrd om selskapets ånd. Full inneholdslevering av luftkompressorer, DTH-verktøy og tilhørende utstyr kan virke som bare en annen forretningstransaksjon utenfra. Men for de involverte var det en opplevelse av kollektiv innsats, personlig ansvar og stolthet over ens arbeid.
Vi tror at kunder med hell kan fullføre boreprosjektene sine ved hjelp av utstyret vi gir og ser frem til mer samarbeid i fremtiden.
På slutten av dagen handler det ikke bare om å flytte varer-det handler om å bygge langsiktige forhold, skape verdi gjennom service og gjøre det rette, selv når det regner.
Relaterte nyheter
.png)