Casestudie: Levering af boreudstyr til fuld container af boreudstyr til Sydøstasien-klienten-en historie om teamwork og engagement

Tidlig 29. februar 2024 så vores organisation med succes levere og sende en fuld-container-belastning af luftkomprimering og boringsudstyr til en langvarig klient beliggende i Sydøstasien. Ikke kun blev forsendelsen bemærkelsesværdig på grund af dens volumen, men fordi den også opsummerede teamwork og engagement kombineret med vores løbende lidenskab til at behage vores kunder. Vores team arbejdede døgnet rundt for at sikre, at alt udstyr blev indlæst sikkert og effektivt på trods af vanskeligt vejr på afsendelsesdagen. I denne artikel præsenterer vi en detaljeret redegørelse for projektet, fra orden til afsendelse.

Projektoversigt

Klientprofil:
Vores klient er et firma med base i Indonesien, der er involveret i infrastrukturudvikling, åben pit -minedrift og geologiske efterforskningsprojekter, blandt andre. Denne særlige orden var en del af deres ekspansion til dybere mineraludforskningsboring i bjergrigt terræn.

Ordreindhold:
Forsendelsen omfattede en komplet pakke, der er skræddersyet til deres nye boreprojekt, bestående af:

1 x Industrial Air Compressor (dieseldrevet, 22 m³ / min @ 20 bar)

150 meter højtryksluftslange (forstærket gummi)

10 x DHD350 Down-the-Hole (DTH) Hammers

30 x 115 mm Dth Drill Bits

1 x Sæt med tunge gummipor til mobile borerigge

Reservedele og vedligeholdelsesværktøjer

Denne samling af varer fyldte en 40-fods høj terningbeholder, der demonstrerede rækkefølgen og kompleksiteten af ​​ordenen.

Planlægning og koordinering
Da klienten bekræftede deres ordre i slutningen af ​​februar, begyndte vores ingeniør- og logistikhold med det samme arbejde. Da nogle komponenter krævede brugerdefineret bearbejdning (f.eks. Specifikke trådtyper til DTH -bitene), blev ledetid estimeret til 25 arbejdsdage.

Regelmæssige videoopkald og opdatering af e -mails holdt klienten informeret om udviklingen. De var mest interesseret i tidspunktet for leveringen, fordi enhver forsinkelse ville påvirke mobiliseringen af ​​deres besætning til borestedet. Vores salgs- og logistik sektorer opretholdt tæt koordinering med leverandøren, lagerpersonalet og forsendelsesagenten for at sikre tidsafgivelse.

Endelige forberedelser og vejrudfordring
Den planlagte forsendelse var den 8. april. Desværre kom en vejrændring hurtigt og dumpede kraftigt regn på vores område på belastningsdatoen. Dette præsenterede et alvorligt problem, da boringsudstyr - især præcisionsdele såsom hammer og borebits - skulle være afskærmet mod vand under håndtering og transport.

I stedet for at omplanlægge belastning, tog vores besætning hurtigt handling. Midlertidige markiser blev opført hurtigt i belastningslagerområdet. Medarbejdere klædte regnfrakker, og paller var dækket med industriel vandtæt film for at beskytte lasten.

Det, der virkelig var beundringsværdigt, var kameraderiet, der blev vist af alle medlemmer af virksomheden. Medlemmer fra afdelinger blev typisk ikke forbundet med logistik til hjælp. Fra salg til administrator hjalp teammedlemmer med at transportere udstyr, forsegle kartoner og binde forsendelsen med stropper og beskyttelsesindkapslinger. Den industrielle luftkompressor på mere end 1,5 ton blev omhyggeligt placeret og hejset med en gaffeltruck under ledelse af vores tekniske besætning og speditør.

Beholderen var pakket til randen og forseglet helt sent på eftermiddagen. Besætningen var gennemvædet og træt, men i en munter humør. Atmosfæren var fyldt med latter og deling af snacks og en reel følelse af præstation.

Dokumentation og klientopfølgning

Vores logistikteam havde tidligere udarbejdet alle eksportdokumenterne, såsom den kommercielle faktura, emballageliste, oprindelsescertifikat og inspektionscertifikater efter behov. Vi sendte til klientfotografier af containeren pakket, samt en serienummerliste og indlæsning af videoer for at gøre det gennemsigtigt. Klienten var også værdsat af vores ekstra arbejde og endnu mere, da de fandt ud af det regnfulde vejr. ”Vi er virkelig imponeret over dit engagement og professionalisme,” skrev de. ”Det er grunden til, at vi fortsætter med at arbejde med dit team.”

Lektioner og takeaways
Dette projekt bekræftede flere centrale principper, der er afgørende for vores operationer:

Kundetilfredshed er vores drivkraft:
Enhver indsats, der er gjort - hvad enten det er at forblive sent, modede regnen eller manuelt inspicere hver komponent - blev drevet af et ønske om at imødekomme og overgå vores kundes forventninger.

Teamwork gør det umulige muligt:
Det spontane samarbejde på tværs af afdelinger viste den kultur, vi har bygget. En virksomhed er kun så stærk som dets enhed.

Beredskab slår udfordringer:
Vores beslutning om at indpakke varer, forberede vejrbeskyttelsesforanstaltninger og øve belastningssekvensen hjalp med at forhindre skader og forsinkelse, selv i dårligt vejr.

Kommunikation er nøglen:
Lad kunderne deltage i hele processen, sikre informationens gennemsigtighed, lade kunderne stole på os og sikre, at kommunikationsdetaljerne er idiotsikre.

Konklusion
Det, der startede som en rutinemæssig forsendelse, blev et vidnesbyrd om vores virksomheds ånd. Levering af luftkompressorer, DTH-værktøjer og tilknyttet udstyr kan virke som bare en anden forretningstransaktion udefra. Men for de involverede var det en oplevelse af kollektiv indsats, personlig ansvar og stolthed i ens arbejde.

Vi tror, ​​at kunder med succes kan gennemføre deres boreprojekter ved hjælp af det udstyr, vi leverer, og ser frem til mere samarbejde i fremtiden.

I slutningen af ​​dagen handler det ikke kun om at flytte varer-det handler om at opbygge langsigtede forhold, skabe værdi gennem service og gøre det rigtige, selv når det regner.