کیس اسٹڈی: جنوب مشرقی ایشیا کلائنٹ کو سوراخ کرنے والے سامان کی مکمل ڈلیوری۔ ٹیم ورک اور عزم کی ایک کہانی

29 فروری 2024 کے اوائل میں ہماری تنظیم نے جنوب مشرقی ایشیاء میں واقع ایک دیرینہ کلائنٹ کو ہوا کے کمپریشن اور سوراخ کرنے والے سامان کا ایک مکمل بوجھ ڈلیور اور بھیج دیا۔ نہ صرف کھیپ اس کے حجم کی وجہ سے قابل ذکر تھی ، بلکہ اس لئے کہ اس نے ٹیم ورک اور عزم کا خلاصہ بھی کیا جس کے ساتھ ساتھ ہمارے صارفین کو خوش کرنے کے ہمارے جاری جذبے کے ساتھ ہی۔ ہماری ٹیم نے چوبیس گھنٹے کام کیا تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ بھیجنے کے دن مشکل موسم کے باوجود تمام سامان محفوظ اور موثر طریقے سے بھری ہوئی تھی۔ اس مضمون میں ، ہم اس منصوبے کا ایک تفصیلی اکاؤنٹ پیش کرتے ہیں ، ترتیب سے بھیجنے تک۔

پروجیکٹ کا جائزہ

کلائنٹ پروفائل:
ہمارا مؤکل ایک ایسی کمپنی ہے جو انڈونیشیا میں مقیم کمپنی ہے جو انفراسٹرکچر کی ترقی ، کھلی پٹ کان کنی اور ارضیاتی تلاش کے منصوبوں میں شامل ہے۔ یہ خاص حکم پہاڑی خطوں میں گہری معدنی ریسرچ کی سوراخ کرنے والی ان کی توسیع کا ایک حصہ تھا۔

آرڈر مشمولات:
اس کھیپ میں ان کے نئے ڈرلنگ پروجیکٹ کے مطابق ایک مکمل پیکیج شامل تھا ، جس میں شامل ہیں:

1 x صنعتی ایئر کمپریسر (ڈیزل سے چلنے والی ، 22 m³ / منٹ @ 20 بار)

150 میٹر ہائی پریشر ایئر نلی (تقویت یافتہ ربڑ)

10 X DHD350 ڈاؤن-دی ہول (DTH) ہتھوڑے

30 x 115 ملی میٹر ڈتھ ڈرل بٹس

موبائل ڈرلنگ رگوں کے لئے ہیوی ڈیوٹی ربڑ کی پٹریوں کا 1 ایکس سیٹ

اسپیئر پارٹس اور بحالی کے اوزار

سامان کے اس ذخیرے میں 40 فٹ اونچی مکعب کنٹینر بھرا ہوا تھا ، جس میں آرڈر کے پیمانے اور پیچیدگی کا مظاہرہ کیا گیا تھا۔

منصوبہ بندی اور ہم آہنگی
ایک بار جب موکل نے فروری کے آخر میں اپنے آرڈر کی تصدیق کردی تو ، ہماری انجینئرنگ اور لاجسٹک ٹیموں نے فوری طور پر کام شروع کردیا۔ چونکہ کچھ اجزاء کو کسٹم مشینی (جیسے ، ڈی ٹی ایچ بٹس کے لئے مخصوص تھریڈ اقسام) کی ضرورت ہوتی ہے ، لہذا لیڈ ٹائم کا تخمینہ 25 کاروباری دنوں میں لگایا گیا تھا۔

باقاعدہ ویڈیو کالز اور اپ ڈیٹ ای میلز نے مؤکل کو پیشرفت سے آگاہ کیا۔ وہ ترسیل کے وقت میں سب سے زیادہ دلچسپی رکھتے تھے کیونکہ کسی بھی تاخیر سے ان کے عملے کو سوراخ کرنے والے مقام پر متحرک کرنے پر اثر پڑے گا۔ ہمارے فروخت اور لاجسٹک کے شعبوں نے وقت پر بھیجنے کو یقینی بنانے کے لئے سپلائر ، گودام کے عملے اور شپنگ ایجنٹ کے ساتھ قریبی ہم آہنگی برقرار رکھی۔

حتمی تیاریوں اور موسم کا چیلنج
شپنگ کی منصوبہ بند تاریخ 8 اپریل تھی۔ بدقسمتی سے ، موسم کی تبدیلی تیزی سے آگئی اور لوڈنگ کی تاریخ پر ہمارے علاقے پر شدید بارش پھینک دی۔ اس سے ایک سنگین مسئلہ پیش کیا گیا ، کیونکہ ڈرلنگ گیئر - خاص طور پر صحت سے متعلق حصے جیسے ہتھوڑا اور ڈرل بٹس - کو سنبھالنے اور نقل و حمل کے دوران پانی کے خلاف بچانے کی ضرورت ہے۔

ہمارے عملے نے تیزی سے کارروائی کرنے کے بجائے ، لوڈنگ کو دوبارہ ترتیب دینے کے بجائے تیزی سے کارروائی کی۔ لوڈنگ گودام کے علاقے میں عارضی طور پر آؤننگز تیزی سے کھڑی کی گئیں۔ ملازمین نے بارش کوٹ دیا ، اور پیلیٹوں کو کارگو کی حفاظت کے لئے صنعتی واٹر پروف فلم سے ڈھانپ دیا گیا۔

جو واقعی قابل تعریف تھا وہ کمپنی کے تمام ممبروں کے ذریعہ دکھایا گیا کامارڈی تھا۔ عام طور پر لاجسٹک سے وابستہ محکموں کے ممبران امداد میں آئے۔ فروخت سے لے کر ایڈمن تک ، ٹیم کے ممبران نے سامان کی نقل و حمل ، کارٹنوں کو سیل کرنے ، اور کھیپ کو پٹے اور حفاظتی دیواروں سے باندھنے میں مدد کی۔ 1.5 ٹن سے زیادہ کے صنعتی ایئر کمپریسر کو احتیاط سے پوزیشن میں رکھا گیا تھا اور ہمارے تکنیکی عملے اور فریٹ فارورڈر کی ہدایت پر فورک لفٹ کے ساتھ لہرایا گیا تھا۔

کنٹینر کو دہانے پر بھر دیا گیا تھا اور دیر سے دوپہر تک مکمل طور پر مہر لگا دیا گیا تھا۔ عملہ بھیگی اور تھکاوٹ کا شکار تھا لیکن خوشگوار موڈ میں۔ ماحول ہنسی اور ناشتے کے اشتراک اور کامیابی کے حقیقی احساس سے بھرا ہوا تھا۔

دستاویزات اور مؤکل کی پیروی

ہماری لاجسٹک ٹیم نے اس سے قبل برآمدی دستاویزات ، جیسے کمرشل انوائس ، پیکیجنگ لسٹ ، سرٹیفکیٹ آف اصل ، اور ضرورت کے مطابق معائنہ سرٹیفکیٹ تیار کیے تھے۔ ہم نے پیک کنٹینر کی کلائنٹ کی تصاویر کے ساتھ ساتھ سیریل نمبر کی فہرست اور اس کو شفاف بنانے کے لئے ویڈیوز لوڈنگ بھیجی۔ موکل ہمارے اضافی کام کی بھی تعریف کرتا تھا اور اس سے بھی زیادہ جب انہیں بارش کے موسم کے بارے میں پتہ چلا۔ انہوں نے لکھا ، "ہم واقعی آپ کے عزم اور پیشہ ورانہ مہارت سے متاثر ہیں۔ "یہی وجہ ہے کہ ہم آپ کی ٹیم کے ساتھ مل کر کام کرتے رہتے ہیں۔"

اسباق اور ٹیک ویز
اس پروجیکٹ نے متعدد کلیدی اصولوں کی تصدیق کی جو ہمارے کاموں کے لئے اہم ہیں۔

گاہکوں کا اطمینان ہماری محرک قوت ہے:
ہر ممکن کوشش - چاہے دیر تک رہیں ، بارش کا بہادری کریں ، یا ہر جزو کا دستی طور پر معائنہ کریں - ہمارے گاہک کی توقعات کو پورا کرنے اور اس سے تجاوز کرنے کی خواہش کے ذریعہ کارفرما تھا۔

ٹیم ورک ناممکن کو ممکن بناتا ہے:
محکموں میں بے ساختہ تعاون نے اس ثقافت کی نمائش کی جو ہم نے بنائی ہے۔ ایک کمپنی اپنے لوگوں کے اتحاد کی طرح ہی مضبوط ہے۔

تیاری چیلنجوں کو دھڑکتا ہے:
سامان کو پہلے سے لپیٹنے ، موسم کے تحفظ کے اقدامات تیار کرنے اور لوڈنگ تسلسل کی مشق کرنے کے ہمارے فیصلے سے خراب موسم میں بھی نقصان اور تاخیر سے بچنے میں مدد ملی۔

مواصلات کلید ہے:
صارفین کو پورے عمل میں حصہ لینے دیں ، معلومات کی شفافیت کو یقینی بنائیں ، صارفین کو ہم پر اعتماد کریں ، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ مواصلات کی تفصیلات فول پروف ہوں۔

نتیجہ
معمول کی کھیپ کے طور پر جو کچھ شروع ہوا وہ ہماری کمپنی کی روح کا ثبوت بن گیا۔ ایئر کمپریسرز ، ڈی ٹی ایچ ٹولز ، اور اس سے وابستہ سامان کی مکمل کنٹینر ڈلیوری باہر سے صرف ایک اور کاروباری لین دین کی طرح محسوس ہوسکتی ہے۔ لیکن اس میں ملوث افراد کے لئے ، یہ اجتماعی کوشش ، ذاتی ذمہ داری اور کسی کے کام پر فخر کا تجربہ تھا۔

ہم سمجھتے ہیں کہ صارفین اپنے فراہم کردہ سامان کا استعمال کرکے اپنے سوراخ کرنے والے منصوبوں کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرسکتے ہیں اور مستقبل میں مزید تعاون کے منتظر ہیں۔

دن کے اختتام پر ، یہ صرف سامان کو منتقل کرنے کے بارے میں نہیں ہے-یہ طویل مدتی تعلقات استوار کرنے ، خدمت کے ذریعہ قدر پیدا کرنے ، اور صحیح کام کرنے کے بارے میں ہے ، یہاں تک کہ جب بارش ہوتی ہے۔