Тематичне дослідження: Повна контейнера доставки бурового обладнання до Клієнта Південно-Східної Азії-історія про роботу в команді та відданість

На початку 29 лютого 2024 року наша організація успішно доставила та відправила повну контейнеру навантаження на стиснення повітря та бурового обладнання для давнього клієнта, розташованого в Південно-Східній Азії. Не тільки відвантаження було помітним через його обсяг, але і тому, що вона також підсумувала командну роботу та відданість у поєднанні з нашою постійною пристрастю, щоб догодити нашим клієнтам. Наша команда працювала цілодобово, щоб переконатися, що все обладнання було завантажено безпечно та ефективно, незважаючи на складну погоду в день відправки. У цій статті ми представляємо детальний виклад проекту, від замовлення до відправки.

Огляд проекту

Профіль клієнта:
Наш клієнт - це компанія, що базується в Індонезії, яка бере участь у розробці інфраструктури, видобутку відкритих ям та геологічних розвідувальних проектах. Цей конкретний порядок був частиною їх розширення на більш глибоке розвідку мінералів у гірській місцевості.

Зміст замовлення:
Відвантаження включав повний пакет, пристосований до їх нового проекту буріння, що включає:

1 x Компресор промислового повітря (дизеля, 22 м³ / min @ 20 бар)

150 метрів повітряного шланга високого тиску (армована гума)

10 x DHD350

30 х 115 мм дриль -шматочки

1 х набір важких гумових доріжок для мобільних бурових установок

Запчастини та інструменти обслуговування

Ця колекція товарів заповнила 40-футовий контейнер з високим вмістом куба, демонструючи шкалу та складність порядку.

Планування та координація
Як тільки клієнт підтвердив своє замовлення наприкінці лютого, наші інженерні та логістичні команди почали працювати негайно. Оскільки деякі компоненти вимагали спеціальної обробки (наприклад, конкретні типи потоків для бітів DTH), час виконання оцінювали в 25 робочих днів.

Регулярні відеодзвінки та оновлення електронних листів інформували клієнта про розробки. Вони найбільше зацікавились термінами доставки, оскільки будь -яка затримка вплине на мобілізацію їх екіпажу до місця буріння. Наші сектори з продажу та логістики підтримували тісну координацію з постачальником, складом складу та судноплавним агентом, щоб забезпечити своєчасне відправлення.

Остаточні підготовки та погода
Запланована дата доставки була 8 квітня. На жаль, зміна погоди настала швидко і скинув сильний дощ на нашій місцевості на дату завантаження. Це представляло серйозну проблему, оскільки буріння - особливо точні деталі, такі як молоток та шматочки, необхідні для захисту від води під час поводження та транспортування.

Замість перенесення навантаження, наш екіпаж швидко вжив заходів. Тимчасові навантаження були швидко споруджені в зоні завантаження складу. Співробітники надягали плащі, а піддони були покриті промисловою водонепроникною плівкою для захисту вантажу.

Що було справді захоплюючим, це товариство, яке показали всі члени компанії. Члени відділів, як правило, не пов'язані з логістикою, приходять на допомогу. Від продажів до адміністратора, члени команди допомагали транспортувати обладнання, герметизацію коробки та зав'язувати відвантаження ремінцями та захисними корпусами. Промисловий повітряний компресор понад 1,5 тонн був ретельно розташований і піднятий навантажувачем під керівництвом нашого технічного екіпажу та експедитора.

Контейнер був упакований до краю і повністю запечатаний до пізнього дня. Екіпаж був просочений і втомився, але в веселий настрій. Атмосфера була наповнена сміхом і обміном закусками та справжнім почуттям досягнень.

Документація та подальше спостереження за клієнтами

Наша логістична команда раніше підготувала всі експортні документи, такі як комерційний рахунок -фактура, список упаковки, сертифікат походження та сертифікати перевірки за потребою. Ми надіслали клієнтським фотографіям контейнера, упакованим, а також до списку серійних номерів та завантаження відео, щоб зробити його прозорим. Клієнт також вдячний за нашу додаткову роботу, а тим більше, коли вони дізналися про дощову погоду. "Ми дуже вражені вашою відданістю та професіоналізмом", - написали вони. "Ось чому ми продовжуємо працювати з вашою командою".

Уроки та винос
Цей проект підтвердив кілька ключових принципів, які є життєво важливими для наших операцій:

Задоволеність клієнтів - це наша рушійна сила:
Кожні зусилля - незалежно від того, чи залишатись пізно, похитуючи дощ, чи вручну оглядати кожен компонент - було спричинене бажанням зустріти та перевищити очікування нашого клієнта.

Робота в команді робить неможливим:
Спонтанна співпраця між відділами демонструвала культуру, яку ми створили. Компанія настільки ж сильна, як єдність свого народу.

Готовність перемагає виклики:
Наше рішення перед тим, як передати товари, підготувати заходи щодо захисту від погоди та репетирувати послідовність завантаження, допомогло запобігти пошкодженню та затримці навіть у погоду.

Ключова комунікація:
Нехай клієнти беруть участь у всьому процесі, забезпечують прозорість інформації, нехай клієнти довіряють нам та забезпечують, щоб деталі комунікації були надійними.

Висновок
Те, що почалося як звичайна відвантаження, стало свідченням духу нашої компанії. Повна контейнера доставки повітряних компресорів, інструментів DTH та пов'язаного з цим обладнання може здатися лише іншою бізнес-транзакцією ззовні. Але для тих, хто бере участь, це був досвід колективних зусиль, особистої відповідальності та гордості за свою роботу.

Ми вважаємо, що клієнти можуть успішно завершити свої буріння, використовуючи обладнання, яке ми надаємо, та сподіватися на більше співпраці в майбутньому.

Зрештою, справа не лише в тому, щоб переміщувати товари-це створення довгострокових відносин, створення цінності за допомогою служби та правильності, навіть коли йде дощ.