กรณีศึกษา: การส่งมอบอุปกรณ์ขุดเจาะเต็มรูปแบบไปยังลูกค้าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรื่องราวของการทำงานเป็นทีมและความมุ่งมั่น

ต้นวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2024 เห็นว่าองค์กรของเราประสบความสำเร็จในการส่งมอบและจัดส่งการบีบอัดอากาศและอุปกรณ์ขุดเจาะเต็มรูปแบบเต็มรูปแบบไปยังลูกค้าที่ยืนยาวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่เพียง แต่การจัดส่งที่โดดเด่นเนื่องจากปริมาณของมัน แต่เพราะมันยังสรุปการทำงานเป็นทีมและความมุ่งมั่นควบคู่ไปกับความปรารถนาอย่างต่อเนื่องของเราเพื่อทำให้ลูกค้าของเราพอใจ ทีมงานของเราทำงานตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดถูกโหลดอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพแม้จะมีสภาพอากาศที่ยากลำบากในวันที่จัดส่ง ในบทความนี้เรานำเสนอบัญชีโดยละเอียดของโครงการตั้งแต่การจัดส่ง

ภาพรวมโครงการ

โปรไฟล์ลูกค้า:
ลูกค้าของเราเป็น บริษัท ที่ตั้งอยู่ในอินโดนีเซียที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการขุดหลุมเปิดและโครงการสำรวจทางธรณีวิทยาและอื่น ๆ คำสั่งซื้อนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขยายตัวของพวกเขาไปสู่การขุดเจาะการสำรวจแร่ลึกในภูมิประเทศที่เป็นภูเขา

เนื้อหาคำสั่งซื้อ:
การจัดส่งรวมถึงแพ็คเกจที่สมบูรณ์ที่เหมาะกับโครงการขุดเจาะใหม่ของพวกเขาซึ่งประกอบด้วย:

1 x คอมเพรสเซอร์อากาศอุตสาหกรรม (ขับเคลื่อนดีเซล, 22 m³ / min @ 20 บาร์)

ท่ออากาศแรงดันสูง 150 เมตร (ยางเสริม)

แฮมเมอร์ 10 x dhd350

30 x 115mm dth dth drill

1 x ชุดของแทร็กยางหนักสำหรับแท่นขุดเจาะมือถือ

ชิ้นส่วนอะไหล่และเครื่องมือบำรุงรักษา

คอลเลกชันของสินค้านี้เต็มไปด้วยภาชนะลูกบาศก์สูง 40 ฟุตแสดงให้เห็นถึงขนาดและความซับซ้อนของคำสั่งซื้อ

การวางแผนและการประสานงาน
เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อของพวกเขาในปลายเดือนกุมภาพันธ์ทีมวิศวกรรมและโลจิสติกส์ของเราเริ่มทำงานทันที เนื่องจากส่วนประกอบบางอย่างจำเป็นต้องมีการตัดเฉือนแบบกำหนดเอง (เช่นประเภทเธรดเฉพาะสำหรับบิต DTH) เวลานำประมาณ 25 วันทำการ

การโทรผ่านวิดีโอปกติและอัปเดตอีเมลแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการพัฒนา พวกเขาสนใจมากที่สุดในช่วงเวลาของการส่งมอบเพราะความล่าช้าใด ๆ จะส่งผลกระทบต่อการระดมลูกเรือของพวกเขาไปยังสถานที่ขุดเจาะ ภาคการขายและโลจิสติกส์ของเรายังคงประสานงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์พนักงานคลังสินค้าและตัวแทนจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งตรงเวลา

การเตรียมการขั้นสุดท้ายและความท้าทายด้านสภาพอากาศ
วันที่วางแผนการจัดส่งคือวันที่ 8 เมษายน น่าเสียดายที่การเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศมาอย่างรวดเร็วและทิ้งฝนตกหนักในพื้นที่ของเราในวันที่โหลด สิ่งนี้นำเสนอปัญหาร้ายแรงเช่นอุปกรณ์ขุดเจาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งชิ้นส่วนที่มีความแม่นยำเช่นค้อนและบิตสว่าน จำเป็นต้องป้องกันน้ำในระหว่างการจัดการและการขนส่ง

แทนที่จะจัดตารางเวลาการโหลดใหม่ลูกเรือของเราดำเนินการอย่างรวดเร็ว กันสาดชั่วคราวถูกสร้างขึ้นอย่างรวดเร็วในพื้นที่คลังสินค้าที่กำลังโหลด พนักงานสวมเสื้อกันฝนและพาเลทถูกปกคลุมด้วยฟิล์มกันน้ำอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องสินค้า

สิ่งที่น่าชื่นชมจริงๆคือความสนิทสนมกันของสมาชิกทุกคนใน บริษัท สมาชิกจากแผนกโดยทั่วไปไม่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์มาช่วยเหลือ จากการขายไปยังผู้ดูแลระบบสมาชิกในทีมช่วยในการขนส่งอุปกรณ์ปิดผนึกกล่องและผูกการจัดส่งด้วยสายรัดและสิ่งกีดขวางป้องกัน คอมเพรสเซอร์อากาศอุตสาหกรรมที่มีมากกว่า 1.5 ตันอยู่ในตำแหน่งอย่างระมัดระวังและยกด้วยรถยกภายใต้การดูแลของทีมงานด้านเทคนิคและผู้ส่งสินค้าของเรา

ภาชนะบรรจุถูกบรรจุไว้ที่ปีกและปิดผนึกอย่างสมบูรณ์ในช่วงบ่าย ลูกเรือเปียกโชกและเหนื่อยล้า แต่อยู่ในอารมณ์ร่าเริง บรรยากาศเต็มไปด้วยเสียงหัวเราะและการแบ่งปันของว่างและความรู้สึกที่แท้จริงของความสำเร็จ

เอกสารและการติดตามลูกค้า

ทีมโลจิสติกส์ของเราได้จัดทำเอกสารการส่งออกทั้งหมดเช่นใบแจ้งหนี้เชิงพาณิชย์รายการบรรจุภัณฑ์ใบรับรองแหล่งกำเนิดและใบรับรองการตรวจสอบตามที่ต้องการ เราส่งไปยังภาพถ่ายลูกค้าของคอนเทนเนอร์ที่บรรจุรวมถึงรายการหมายเลขซีเรียลและการโหลดวิดีโอเพื่อให้โปร่งใส ลูกค้าก็รู้สึกซาบซึ้งในงานพิเศษของเราและอีกมากมายดังนั้นเมื่อพวกเขาค้นพบเกี่ยวกับสภาพอากาศที่ฝนตก “ เราประทับใจในความมุ่งมั่นและความเป็นมืออาชีพของคุณ” พวกเขาเขียน “ นี่คือเหตุผลที่เราทำงานกับทีมของคุณต่อไป”

บทเรียนและประเด็น
โครงการนี้ยืนยันหลักการสำคัญหลายประการที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของเรา:

ความพึงพอใจของลูกค้าคือแรงผลักดันของเรา:
ความพยายามทุกวิถีทางไม่ว่าจะมาสายกล้าฝนหรือตรวจสอบแต่ละองค์ประกอบด้วยตนเอง ขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะพบและเกินความคาดหวังของลูกค้า

การทำงานเป็นทีมทำให้เป็นไปไม่ได้:
การทำงานร่วมกันที่เกิดขึ้นเองทั่วทั้งแผนกจัดแสดงวัฒนธรรมที่เราสร้างขึ้น บริษัท มีความแข็งแกร่งเท่ากับความเป็นเอกภาพของประชาชนเท่านั้น

การเตรียมความพร้อม Beats ความท้าทาย:
การตัดสินใจของเราในการห่อหุ้มสินค้าเตรียมมาตรการป้องกันสภาพอากาศและซ้อมลำดับการโหลดช่วยป้องกันความเสียหายและความล่าช้าแม้ในสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ:
ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดตรวจสอบความโปร่งใสของข้อมูลให้ลูกค้าไว้วางใจเราและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการสื่อสารนั้นไม่สามารถป้องกันได้

บทสรุป
สิ่งที่เริ่มต้นจากการจัดส่งเป็นประจำกลายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงจิตวิญญาณของ บริษัท ของเรา การส่งมอบเครื่องอัดอากาศแบบเต็มรูปแบบเครื่องมือ DTH และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องอาจดูเหมือนเป็นเพียงการทำธุรกรรมทางธุรกิจอื่นจากภายนอก แต่สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องมันเป็นประสบการณ์ของความพยายามร่วมกันความรับผิดชอบส่วนบุคคลและความภาคภูมิใจในการทำงานของคน ๆ หนึ่ง

เราเชื่อว่าลูกค้าสามารถทำโครงการขุดเจาะได้สำเร็จโดยใช้อุปกรณ์ที่เราให้และหวังว่าจะได้รับความร่วมมือมากขึ้นในอนาคต

ในตอนท้ายของวันมันไม่ได้เกี่ยวกับการย้ายสินค้า มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวการสร้างคุณค่าผ่านการบริการและการทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ว่าฝนจะตก