Тематическое исследование: полная доставка бурового оборудования для клиента Юго-Восточной Азии-история командной работы и обязательств

В начале 29 февраля 2024 года наша организация успешно доставила и отправила полную нагрузку на сжатие и буровое оборудование для давнего клиента, расположенного в Юго-Восточной Азии. Не только отгрузка была заметна из -за его объема, но и потому, что она также подвела командную работу и приверженность в сочетании с нашей постоянной страстью, чтобы угодить нашим клиентам. Наша команда работала круглосуточно, чтобы убедиться, что все оборудование было загружено безопасно и эффективно, несмотря на трудную погоду в день отправки. В этой статье мы представляем подробный отчет о проекте, от заказа до отправки.

Обзор проекта

Профиль клиента:
Наш клиент - компания, базирующаяся в Индонезии, которая участвует в разработке инфраструктуры, проектах по добыче открытых ям и геологическим исследованиям, среди прочего. Этот конкретный порядок был частью их расширения в более глубокое бурение на минералах в горной местности.

Содержание заказа:
Отгрузка включала полный пакет, адаптированный к их новому бурению, включающему:

1 x промышленный воздушный компрессор (дизель, 22 мграни / min @ 20 бар)

150 метров воздушного шланга высокого давления (усиленная резина)

10 x DHD350 Down-Hole (DTH) Молотки

30 х 115 мм DTH Drill Bits

1 x набор тяжелых резиновых дорожек для мобильных буровых установков

Запасные части и инструменты обслуживания

Эта коллекция товаров заполнила 40-футовый контейнер кубика высокого уровня, демонстрируя масштаб и сложность порядка.

Планирование и координация
Как только клиент подтвердил свой заказ в конце февраля, наши инженерные и логистические команды начали работу немедленно. Поскольку некоторые компоненты требовали пользовательской обработки (например, конкретных типов потоков для битов DTH), время выполнения выполнения было оценено в 25 рабочих днях.

Регулярные видеозвонки и обновления электронных писем заставляли клиента информировать о разработках. Они были заинтересованы больше всего в сроках доставки, потому что любая задержка повлияет на мобилизацию их команды в место бурения. Наши сектора по продажам и логистике сохраняли тесную координацию с поставщиком, персоналом склада и агентом по доставке для обеспечения временной отправки.

Окончательная подготовка и погода
Запланированная дата доставки была 8 апреля. К сожалению, смена погоды быстро произошло, и на нашем районе бросил сильный дождь на дату загрузки. Это представляло серьезную проблему, поскольку бурное снаряжение - особенно точные детали, такие как молоток и буровые биты - необходимо защищать от воды во время обработки и транспортировки.

Вместо того, чтобы перенести загрузку, наша команда быстро приняла меры. Временные навесы были быстро возведены в районе погрузочного склада. Сотрудники надевали плащ, а поддоны были покрыты промышленной водонепроницаемой пленкой для защиты груза.

То, что действительно было восхитительным, было товариществом, показанным всеми членами компании. Участники от департаментов, как правило, не связаны с логистикой, пришли на помощь. От продаж до администратора, члены команды помогли в транспортировке оборудования, запечатывают коробки и связывают грузы с ремнями и защитными корпусами. Промышленный воздушный компрессор более 1,5 тонн был тщательно расположен и поднят с вилочным погрузчиком под руководством нашей технической команды и грузового экспедитора.

Контейнер был упакован до краев и полностью запечатан к вечеру. Экипаж был пропитана и утомлена, но в веселом настроении. Атмосфера была наполнена смехом и разделением закусок и реальным чувством выполненного долга.

Документация и продолжение клиентов

Наша команда по логистике ранее подготовила все экспортные документы, такие как коммерческий счет, список упаковки, сертификат происхождения и сертификаты проверки по мере необходимости. Мы отправили в клиентские фотографии упакованного контейнера, а также в список серийных номеров и загружали видео, чтобы сделать его прозрачным. Клиент также ценил нашу дополнительную работу, и тем более, когда они узнали о дождливой погоде. «Мы действительно впечатлены вашей приверженностью и профессионализмом», - написали они. «Вот почему мы продолжаем работать с вашей командой».

Уроки и вынос
Этот проект подтвердил несколько ключевых принципов, которые жизненно важны для нашей деятельности:

Удовлетворенность клиента - наша движущая сила:
Все усилия - опаздывают, выдерживая дождь или вручную осматривать каждый компонент - было обусловлено желанием удовлетворить и превзойти ожидания нашего клиента.

Командная работа делает невозможным:
Спонтанное сотрудничество между департаментами продемонстрировало культуру, которую мы построили. Компания так же сильна, как и единство ее людей.

Готовность преодолевает проблемы:
Наше решение о предварительном количестве товаров, подготовке мер защиты от протекания и репетиции последовательности нагрузки помогло предотвратить повреждение и задержку даже в ненастную погоду.

Коммуникация является ключом:
Позвольте клиентам участвовать во всем процессе, обеспечить прозрачность информации, пусть клиенты доверяют нам и убедитесь, что детали связи будут надежными.

Заключение
То, что началось как обычная доставка, стало свидетельством духа нашей компании. Полная доставка воздушных компрессоров, инструментов DTH и связанного оборудования может показаться просто еще одной бизнес-транзакцией извне. Но для тех, кто участвует, это был опыт коллективных усилий, личной ответственности и гордости за свою работу.

Мы считаем, что клиенты могут успешно завершить свои буровые проекты, используя оборудование, которое мы предоставляем, и с нетерпением ожидает большего сотрудничества в будущем.

В конце концов, речь идет не только о перемещении товаров, а о построении долгосрочных отношений, создании ценности посредством обслуживания и выполнении правильных вещей, даже когда идет дождь.