사례 연구 : 동남아시아 고객에게 드릴링 장비를 최대 포함

2024 년 2 월 29 일 초 우리 조직은 공기 압축 및 시추 장비를 동남아시아에 위치한 오랜 고객에게 성공적으로 제공하고 파견하는 것을 보았습니다. 배송량은 그 책으로 인해 주목 할만했을뿐만 아니라 팀워크와 헌신을 요약했기 때문에 고객을 기쁘게하려는 지속적인 열정과 함께 배송되었습니다. 우리 팀은 24 시간 내내 파견 당일의 어려운 날씨에도 불구하고 모든 장비가 안전하고 효율적으로로드되었는지 확인했습니다. 이 기사에서는 순서에서 파견에 이르기까지 프로젝트에 대한 자세한 설명을 제시합니다.

프로젝트 개요

클라이언트 프로필 :
우리의 고객은 인프라 개발, 오픈 피트 마이닝 및 지질 탐사 프로젝트에 관여하는 인도네시아에 본사를 둔 회사입니다. 이 특별한 순서는 산악 지형에서 더 깊은 미네랄 탐사 시추로의 확장의 일부였습니다.

주문 내용 :
이 배송에는 새로운 시추 프로젝트에 맞춰진 완전한 패키지가 포함되어 있습니다.

1 x 산업 공기 압축기 (디젤 구동, 22 m³ / min @ 20 bar)

150 미터의 고압 공기 호스 (강화 고무)

10 x DHD350 다운 홀 (DTH) 해머

30 x 115mm dth 드릴 비트

모바일 드릴링 장비를위한 1 x 헤비 듀티 고무 트랙 세트

예비 부품 및 유지 보수 도구

이 상품 컬렉션은 40 피트 높이의 큐브 컨테이너를 채워서 주문의 규모와 복잡성을 보여줍니다.

계획 및 조정
고객이 2 월 말에 주문을 확인한 후, 엔지니어링 및 물류 팀은 즉시 작업을 시작했습니다. 일부 구성 요소에는 사용자 정의 가공 (예 : DTH 비트의 특정 스레드 유형)이 필요했기 때문에 리드 타임은 25 일에 추정되었습니다.

정기적 인 화상 통화 및 업데이트 이메일은 고객에게 개발에 대한 정보를 유지했습니다. 지연이 승무원의 시추 위치로의 동원에 영향을 미치기 때문에 배송시기에 가장 관심이있었습니다. 우리의 영업 및 물류 부문은 공급 업체, 창고 직원 및 해운 대리인과 긴밀한 조정을 위해 정시 ​​파견을 보장했습니다.

최종 준비 및 날씨 도전
계획된 배송 날짜는 4 월 8 일입니다. 불행히도, 날씨 변화가 빨리 발생했고 로딩 날짜에 우리 지역에 폭우가 쏟아졌습니다. 이것은 드릴링 기어 (특히 망치 및 드릴 비트와 같은 정밀 부분)가 취급 및 운송 중에 물에 차폐되어야하는 심각한 문제를 제시했습니다.

로드를 재조정하는 대신 승무원은 신속하게 조치를 취했습니다. 로딩 창고 지역에서 일시적 차양이 빠르게 세워졌습니다. 직원들은 비옷을 입었고 팔레트는화물을 보호하기 위해 산업 방수 필름으로 덮여있었습니다.

정말 훌륭한 것은 회사의 모든 구성원이 보여준 동지애였습니다. 부서의 회원들은 일반적으로 물류와 관련이없는 회원이 도움을 주었다. 팀원들은 판매에서 관리자에 이르기까지 장비 운송, 상자 봉인 및 스트랩 및 보호 인클로저로 선적을 묶는 데 도움을주었습니다. 1.5 톤 이상의 산업용 공기 압축기는 기술 승무원과화물 운송 업체의 지시에 따라 지게차로 신중하게 배치하고 들어갔다.

컨테이너는 챙에 포장되어 늦은 오후까지 완전히 밀봉되었습니다. 승무원은 몸을 담그고 피곤했지만 기분이 좋았습니다. 분위기는 웃음과 간식 공유와 진정한 성취감으로 가득 차있었습니다.

문서 및 고객 후속 조치

우리의 물류 팀은 이전에 상업 송장, 포장 목록, 원산지 증명서 및 필요에 따라 검사 인증서와 같은 모든 수출 문서를 준비했습니다. 우리는 포장 된 컨테이너의 클라이언트 사진과 일련 번호 목록 및 투명한 비디오로로드하여 투명하게 보냈습니다. 고객은 또한 우리의 추가 작업에 대해 감사하고 비오는 날씨에 대해 알게되었을 때 훨씬 더 감사했습니다. “우리는 당신의 헌신과 전문성에 정말로 감명을 받았습니다. "이것이 우리가 당신의 팀과 계속 일하는 이유입니다."

교훈과 테이크 아웃
이 프로젝트는 우리의 운영에 필수적인 몇 가지 주요 원칙을 재확인했습니다.

고객 만족은 우리의 원동력입니다.
늦게 머무르거나, 비를 용감하게하거나, 각 구성 요소를 수동으로 검사하든 모든 노력은 고객의 기대를 충족시키고 초과하려는 욕구에 의해 주도되었습니다.

팀워크는 불가능한 일을 가능하게합니다.
부서 전체의 자발적인 협력은 우리가 구축 한 문화를 보여주었습니다. 회사는 사람들의 통일만큼 강력합니다.

준비는 도전 과제를 능가합니다.
상품을 사전 랩핑하고 날씨 보호 조치를 준비하고 로딩 시퀀스를 연습하기로 한 우리의 결정은 악천후에서도 손상과 지연을 예방하는 데 도움이되었습니다.

의사 소통은 핵심입니다.
고객이 전체 프로세스에 참여하고 정보의 투명성을 보장하고 고객이 우리를 신뢰할 수 있도록하며 커뮤니케이션 세부 사항이 완벽하지 않도록합니다.

결론
일상적인 배송으로 시작한 것은 우리 회사의 정신에 대한 증거가되었습니다. 공기 압축기, DTH 도구 및 관련 장비의 전체 ​​포함 된 전달은 외부의 또 다른 비즈니스 거래처럼 보일 수 있습니다. 그러나 관련된 사람들에게는 집단적 노력, 개인적인 책임, 그리고 일에 대한 자부심의 경험이었습니다.

우리는 고객이 우리가 제공하는 장비를 사용하여 시추 프로젝트를 성공적으로 완료 할 수 있으며 향후 더 많은 협력을 기대합니다.

하루가 끝나면 상품을 옮기는 것이 아니라 장기적인 관계 구축, 서비스를 통해 가치 창출, 비가 올 때에도 올바른 일을하는 것입니다.