ケーススタディ：東南アジアのクライアントへの掘削機器のフルコンテナー配信 - チームワークとコミットメントのストーリー

2024年2月29日、私たちの組織は、東南アジアにある長年のクライアントに大量の空気圧縮と掘削装置の完全な負荷を退場して派遣しました。貨物はその量のために注目に値しただけでなく、顧客を喜ばせるという継続的な情熱と組み合わされたチームワークとコミットメントを要約したからです。私たちのチームは、派遣日の困難な天気にもかかわらず、すべての機器が安全かつ効率的に積み込まれたことを確認するために、24時間体制で働きました。この記事では、注文から派遣までプロジェクトの詳細な説明を提示します。

プロジェクトの概要

クライアントプロファイル：
当社のクライアントは、インフラストラクチャの開発、露天掘り採掘、地質探査プロジェクトなどに関与しているインドネシアに拠点を置く会社です。この特定の順序は、山岳地帯でのより深い鉱物探査掘削への拡大の一部でした。

注文コンテンツ：
出荷には、次のことを含む新しい掘削プロジェクトに合わせた完全なパッケージが含まれていました。

1 x工業用エアコンプレッサー（ディーゼル駆動、22m³ / 20 bar）

150メートルの高圧エアホース（補強ゴム）

10 x dhd350下穴（dth）ハンマー

30 x 115mm dthドリルビット

1 xモバイル掘削リグ用の頑丈なゴムトラックのセット

スペアパーツとメンテナンスツール

この商品のコレクションは、40フィートの高さのキューブ容器を満たし、注文の規模と複雑さを示しています。

計画と調整
クライアントが2月下旬に注文を確認すると、エンジニアリングおよびロジスティクスチームはすぐに作業を開始しました。一部のコンポーネントにはカスタムマシニング（DTHビットの特定のスレッドタイプなど）が必要なため、リードタイムは25営業日と推定されました。

定期的なビデオ通話と更新電子メールは、クライアントに開発を通知し続けました。彼らは、遅延が掘削場所への乗組員の動員に影響を与えるため、配達のタイミングに最も興味がありました。当社の販売および物流部門は、サプライヤー、倉庫スタッフ、および配送業者との緊密な調整を維持し、時間通りの派遣を確保しました。

最終的な準備と天気の挑戦
配送予定日は4月8日でした。残念ながら、天気の変化がすぐに起こり、積み込み日に私たちの地域に大雨を捨てました。これは、ハンマーやドリルビットなどの特に精密な部品が、取り扱いと輸送中に水に対して保護されるようには、掘削装置として深刻な問題を提示しました。

荷重を再スケジュールする代わりに、乗組員は迅速に行動を起こしました。積み込み倉庫エリアに一時的な日除けが急速に建設されました。従業員はレインコートを着用し、パレットは貨物を保護するために工業用防水フィルムで覆われていました。

本当に見事なのは、会社のすべてのメンバーが示した仲間意識でした。通常、ロジスティクスに関連付けられていない部門のメンバーが援助を受けました。販売から管理者まで、チームメンバーは、機器の輸送、カートンの密閉、ストラップと保護エンクロージャーで貨物を結ぶのを支援しました。 1.5トン以上の産業用エアコンプレッサーは、技術的な乗組員と貨物運送業者の指示の下で、フォークリフトで慎重に配置され、巻き上げられました。

容器は縁に詰められ、午後遅くまでに完全に密閉されました。乗組員はびしょぬれになり、疲れましたが、陽気な気分でした。雰囲気は笑いとスナックの共有と真の達成感で満たされていました。

ドキュメントとクライアントのフォローアップ

ロジスティクスチームは、必要に応じて、商用請求書、パッケージングリスト、原産地証明書、検査証明書など、すべての輸出文書をすべて準備していました。クライアントに詰め込まれたコンテナの写真、シリアル番号リストとビデオをロードして透明にしました。クライアントはまた、私たちの余分な仕事に感謝していました。 「私たちはあなたのコミットメントとプロ意識に本当に感銘を受けています」と彼らは書いた。 「これが私たちがあなたのチームと協力し続けている理由です。」

レッスンとテイクアウト
このプロジェクトは、当社の運用に不可欠ないくつかの重要な原則を再確認しました。

顧客満足度は私たちの原動力です：
あらゆる努力が、遅れているか、雨に立ち向かうか、各コンポーネントを手動で検査するかにかかわらず、顧客の期待に応え、それを上回りたいという願望によって駆動されました。

チームワークは不可能を可能にします：
部門間の自発的なコラボレーションは、私たちが構築した文化を紹介しました。会社は、人々の団結と同じくらい強いだけです。

準備は課題を打ち負かす：
商品を事前に作動させ、気象保護対策を準備し、荷重シーケンスをリハーサルするという私たちの決定は、悪天候であっても損傷や遅延を防ぐのに役立ちました。

コミュニケーションが重要です：
顧客がプロセス全体に参加し、情報の透明性を確保し、顧客が私たちを信頼し、コミュニケーションの詳細が絶対確実であることを確認できるようにします。

結論
日常の出荷として始まったものは、当社の精神の証となりました。エアコンプレッサー、DTHツール、および関連する機器の完全な配送は、外部からの別のビジネストランザクションのように思えるかもしれません。しかし、関係者にとって、それは集団的努力、個人的な責任、そして自分の仕事に対する誇りの経験でした。

私たちは、顧客が私たちが提供する機器を使用して掘削プロジェクトを正常に完了することができ、将来のより多くの協力を楽しみにしていると考えています。

一日の終わりには、商品の移動だけではありません。長期的な関係を構築し、サービスを通じて価値を生み出し、雨が降っていても正しいことをすることです。