Caso di studio: consegna a tutto contenente di attrezzature per la perforazione al cliente del sud-est asiatico-una storia di lavoro di squadra e impegno
May 13, 2025
L'inizio del 29 febbraio 2024 ha visto la nostra organizzazione consegnare e inviare con successo un carico a pieno titolo di compressione dell'aria e attrezzatura per perforazione a un cliente di vecchia data situato nel sud-est asiatico. Non solo la spedizione è stata notevole per il suo volume, ma perché ha anche riassunto il lavoro di squadra e l'impegno abbinati alla nostra passione in corso per soddisfare i nostri clienti. Il nostro team ha lavorato tutto il giorno per assicurarsi che tutte le attrezzature siano state caricate in modo sicuro ed efficiente nonostante il tempo difficile il giorno della spedizione. In questo articolo, presentiamo un resoconto dettagliato del progetto, dall'ordine alla spedizione.
Contenuto dell'ordine:
La spedizione includeva un pacchetto completo su misura per il loro nuovo progetto di perforazione, comprendente:
1 x compressore d'aria industriale (diesel, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 metri di tubo d'aria ad alta pressione (gomma rinforzata)
10 X DHD350 Down-the-buco (DTH) martelle
30 x 115 mm dth trapano bit
1 set di binari in gomma pesante per impianti di perforazione mobile
Parti di ricambio e strumenti di manutenzione
Questa raccolta di merci ha riempito un contenitore di cubo alto 40 piedi, dimostrando la scala e la complessità dell'ordine.
Pianificazione e coordinamento
Una volta che il cliente ha confermato il loro ordine alla fine di febbraio, i nostri team di ingegneria e logistica hanno iniziato a lavorare immediatamente. Poiché alcuni componenti richiedevano la lavorazione personalizzata (ad es. Tipi di thread specifici per i bit DTH), i tempi di consegna sono stati stimati in 25 giorni lavorativi.
Le videochiamate regolari e le e -mail di aggiornamento hanno mantenuto il cliente informato degli sviluppi. Erano più interessati ai tempi della consegna perché qualsiasi ritardo avrebbe influito sulla mobilitazione del loro equipaggio nella posizione di perforazione. I nostri settori di vendita e logistica hanno mantenuto uno stretto coordinamento con il fornitore, il personale del magazzino e l'agente di spedizione per garantire la spedizione puntuale.
Preparati finali e sfida meteorologica
La data prevista per la spedizione era l'8 aprile. Sfortunatamente, un cambio del tempo è arrivato rapidamente e ha scaricato forti piogge nella nostra zona alla data di carico. Ciò ha presentato un grave problema, come equipaggiamento per la perforazione, in particolare parti di precisione come martelli e pezzi di perforazione - per essere protetti contro l'acqua durante la manipolazione e il trasporto.
Invece di riprogrammare il caricamento, il nostro equipaggio ha iniziato rapidamente. Le tende temporanee sono state erette rapidamente nell'area del magazzino di carico. I dipendenti indossavano impermeabili e i pallet erano coperti da film industriali impermeabili per proteggere il carico.
Ciò che era veramente ammirevole è stato il cameratismo mostrato da tutti i membri dell'azienda. I membri dei dipartimenti in genere non associati alla logistica sono venuti in aiuto. Dalle vendite all'amministratore, i membri del team hanno aiutato a trasportare attrezzature, sigillare i cartoni e legare la spedizione con cinghie e recinti protettivi. Il compressore d'aria industriale di oltre 1,5 tonnellate è stato accuratamente posizionato e sollevato con un carrello elevatore sotto la direzione del nostro equipaggio tecnico e spedizioniere.
Il contenitore era confezionato fino all'orlo e completamente sigillato dal tardo pomeriggio. L'equipaggio era inzuppato e affaticato ma di umore allegro. L'atmosfera era piena di risate e condivisione di snack e un vero senso di realizzazione.
Documentazione e follow-up del cliente
Il nostro team di logistica aveva precedentemente preparato tutti i documenti di esportazione, come la fattura commerciale, l'elenco degli imballaggi, il certificato di origine e i certificati di ispezione come richiesto. Abbiamo inviato le fotografie client del contenitore confezionato, nonché un elenco di numeri di serie e il caricamento di video per renderlo trasparente. Il cliente ha anche apprezzato il nostro lavoro extra e ancora di più quando ha scoperto il tempo piovoso. "Siamo davvero colpiti dal tuo impegno e professionalità", hanno scritto. "Questo è il motivo per cui continuiamo a lavorare con il tuo team."
Lezioni e takeaway
Questo progetto ha ribadito diversi principi chiave che sono vitali per le nostre operazioni:
La soddisfazione del cliente è la nostra forza trainante:
Ogni sforzo fatto, sia che rimanesse in ritardo, sfidisca la pioggia o ispezionasse manualmente ogni componente - era guidato dal desiderio di soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti.
Il lavoro di squadra rende l'impossibile possibile:
La collaborazione spontanea tra i dipartimenti ha mostrato la cultura che abbiamo costruito. Un'azienda è forte solo come l'unità della sua gente.
Preparazioni batte le sfide:
La nostra decisione di preparare merci, preparare misure di protezione meteorologica e provare la sequenza di carico ha contribuito a prevenire danni e ritardi, anche in condizioni meteorologiche avverse.
La comunicazione è la chiave:
Lascia che i clienti partecipino all'intero processo, garantiscano la trasparenza delle informazioni, consentano ai clienti di fidarsi di noi e assicurano che i dettagli della comunicazione siano infallibili.
Conclusione
Ciò che è iniziato come una spedizione di routine è diventato una testimonianza dello spirito della nostra azienda. La consegna a pieno titolo di compressori d'aria, strumenti DTH e attrezzature associate potrebbe sembrare solo un'altra transazione commerciale dall'esterno. Ma per le persone coinvolte, è stata un'esperienza di sforzo collettivo, responsabilità personale e orgoglio nel proprio lavoro.
Riteniamo che i clienti possano completare con successo i loro progetti di perforazione utilizzando le attrezzature che offriamo e non vediamo l'ora di una maggiore collaborazione in futuro.
Alla fine della giornata, non si tratta solo di spostare le merci, ma si tratta di costruire relazioni a lungo termine, creare valore attraverso il servizio e fare la cosa giusta, anche quando piove.
Panoramica del progetto
Profilo del cliente:
Il nostro cliente è un'azienda con sede in Indonesia che è coinvolta nello sviluppo delle infrastrutture, nei progetti di mining di fossa aperta e di esplorazione geologica, tra gli altri. Questo particolare ordine faceva parte della loro espansione in un'esplorazione minerale più profonda perforare su terreni montuosi.
Contenuto dell'ordine:
La spedizione includeva un pacchetto completo su misura per il loro nuovo progetto di perforazione, comprendente:
1 x compressore d'aria industriale (diesel, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 metri di tubo d'aria ad alta pressione (gomma rinforzata)
10 X DHD350 Down-the-buco (DTH) martelle
30 x 115 mm dth trapano bit
1 set di binari in gomma pesante per impianti di perforazione mobile
Parti di ricambio e strumenti di manutenzione
Questa raccolta di merci ha riempito un contenitore di cubo alto 40 piedi, dimostrando la scala e la complessità dell'ordine.
Pianificazione e coordinamento
Una volta che il cliente ha confermato il loro ordine alla fine di febbraio, i nostri team di ingegneria e logistica hanno iniziato a lavorare immediatamente. Poiché alcuni componenti richiedevano la lavorazione personalizzata (ad es. Tipi di thread specifici per i bit DTH), i tempi di consegna sono stati stimati in 25 giorni lavorativi.
Le videochiamate regolari e le e -mail di aggiornamento hanno mantenuto il cliente informato degli sviluppi. Erano più interessati ai tempi della consegna perché qualsiasi ritardo avrebbe influito sulla mobilitazione del loro equipaggio nella posizione di perforazione. I nostri settori di vendita e logistica hanno mantenuto uno stretto coordinamento con il fornitore, il personale del magazzino e l'agente di spedizione per garantire la spedizione puntuale.
Preparati finali e sfida meteorologica
La data prevista per la spedizione era l'8 aprile. Sfortunatamente, un cambio del tempo è arrivato rapidamente e ha scaricato forti piogge nella nostra zona alla data di carico. Ciò ha presentato un grave problema, come equipaggiamento per la perforazione, in particolare parti di precisione come martelli e pezzi di perforazione - per essere protetti contro l'acqua durante la manipolazione e il trasporto.
Invece di riprogrammare il caricamento, il nostro equipaggio ha iniziato rapidamente. Le tende temporanee sono state erette rapidamente nell'area del magazzino di carico. I dipendenti indossavano impermeabili e i pallet erano coperti da film industriali impermeabili per proteggere il carico.
Ciò che era veramente ammirevole è stato il cameratismo mostrato da tutti i membri dell'azienda. I membri dei dipartimenti in genere non associati alla logistica sono venuti in aiuto. Dalle vendite all'amministratore, i membri del team hanno aiutato a trasportare attrezzature, sigillare i cartoni e legare la spedizione con cinghie e recinti protettivi. Il compressore d'aria industriale di oltre 1,5 tonnellate è stato accuratamente posizionato e sollevato con un carrello elevatore sotto la direzione del nostro equipaggio tecnico e spedizioniere.
Il contenitore era confezionato fino all'orlo e completamente sigillato dal tardo pomeriggio. L'equipaggio era inzuppato e affaticato ma di umore allegro. L'atmosfera era piena di risate e condivisione di snack e un vero senso di realizzazione.
Documentazione e follow-up del cliente
Il nostro team di logistica aveva precedentemente preparato tutti i documenti di esportazione, come la fattura commerciale, l'elenco degli imballaggi, il certificato di origine e i certificati di ispezione come richiesto. Abbiamo inviato le fotografie client del contenitore confezionato, nonché un elenco di numeri di serie e il caricamento di video per renderlo trasparente. Il cliente ha anche apprezzato il nostro lavoro extra e ancora di più quando ha scoperto il tempo piovoso. "Siamo davvero colpiti dal tuo impegno e professionalità", hanno scritto. "Questo è il motivo per cui continuiamo a lavorare con il tuo team."
Lezioni e takeaway
Questo progetto ha ribadito diversi principi chiave che sono vitali per le nostre operazioni:
La soddisfazione del cliente è la nostra forza trainante:
Ogni sforzo fatto, sia che rimanesse in ritardo, sfidisca la pioggia o ispezionasse manualmente ogni componente - era guidato dal desiderio di soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti.
Il lavoro di squadra rende l'impossibile possibile:
La collaborazione spontanea tra i dipartimenti ha mostrato la cultura che abbiamo costruito. Un'azienda è forte solo come l'unità della sua gente.
Preparazioni batte le sfide:
La nostra decisione di preparare merci, preparare misure di protezione meteorologica e provare la sequenza di carico ha contribuito a prevenire danni e ritardi, anche in condizioni meteorologiche avverse.
La comunicazione è la chiave:
Lascia che i clienti partecipino all'intero processo, garantiscano la trasparenza delle informazioni, consentano ai clienti di fidarsi di noi e assicurano che i dettagli della comunicazione siano infallibili.
Conclusione
Ciò che è iniziato come una spedizione di routine è diventato una testimonianza dello spirito della nostra azienda. La consegna a pieno titolo di compressori d'aria, strumenti DTH e attrezzature associate potrebbe sembrare solo un'altra transazione commerciale dall'esterno. Ma per le persone coinvolte, è stata un'esperienza di sforzo collettivo, responsabilità personale e orgoglio nel proprio lavoro.
Riteniamo che i clienti possano completare con successo i loro progetti di perforazione utilizzando le attrezzature che offriamo e non vediamo l'ora di una maggiore collaborazione in futuro.
Alla fine della giornata, non si tratta solo di spostare le merci, ma si tratta di costruire relazioni a lungo termine, creare valore attraverso il servizio e fare la cosa giusta, anche quando piove.
