Juhtumianalüüs: puurimisseadmete täieliku kontaineri kohaletoimetamine Kagu-Aasia kliendile-lugu meeskonnatööst ja pühendumusest

29. veebruari alguses 2024 nägi, et meie organisatsioon toimetas ja saatis edukalt täieliku konteineri koormuse õhu kokkusurumis- ja puurimisseadmeid Kagu-Aasias asuvale pikaajalisele kliendile. Saadetis polnud mitte ainult märkimisväärne oma mahu tõttu, vaid ka seetõttu, et see võttis kokku ka meeskonnatöö ja pühendumuse koos meie jätkuva kirgega oma klientidele meeldida. Meie meeskond töötas ööpäevaringselt, et veenduda, et kõik seadmed laaditi ohutult ja tõhusalt, hoolimata keerulisest ilmast väljasaatmispäeval. Selles artiklis esitame projekti üksikasjaliku ülevaate, alates tellimusest kuni lähetamiseni.

Projekti ülevaade

Kliendiprofiil:
Meie klient on Indoneesias asuv ettevõte, mis on seotud muu hulgas infrastruktuuri arendamisega, avatud kaevu kaevandamise ja geoloogiliste uurimise projektidega. See konkreetne järjekord oli osa nende laienemisest sügavamasse mineraalide uurimise puurimisest mägisel maastikul.

Tellige sisu:
Saadetis sisaldas täielikku paketti, mis oli kohandatud nende uuele puurimisprojektile, mis koosnes:

1 x tööstuslik õhukompressor (diiselmoodul, 22 m³ / min @ 20 baar)

150 meetrit kõrgsurveõhuvoolikut (tugevdatud kumm)

10 x DHD350 allapoole (DTH) haamrid

30 x 115 mm dth puurbitid

1 x raskeveokite kummiradade komplekt mobiilsete puurimisplatvormide jaoks

Varuosad ja hooldusriistad

See kaubakogu täitis 40-jala kõrguse kuubiku konteineri, mis näitab järjekorra ulatust ja keerukust.

Planeerimine ja koordineerimine
Kui klient kinnitas oma tellimuse veebruari lõpus, alustasid meie inseneri- ja logistikameeskonnad kohe tööd. Kuna mõned komponendid vajasid kohandatud töötlemist (nt konkreetseid keermetüüpe DTH bitti jaoks) hinnati tarneaega 25 tööpäeva juures.

Regulaarsed videokõned ja e -kirjad värskendasid klienti arengutega kursis. Neid huvitas kõige rohkem sünnituse ajastus, kuna igasugune viivitus mõjutab nende meeskonna mobiliseerimist puurimiskohta. Meie müügi- ja logistikasektorid säilitasid tiheda kooskõlastamise tarnija, laotöötajate ja saatmisagendiga, et tagada õigeaegne lähetamine.

Lõplikud ettevalmistused ja ilmateate väljakutse
Planeeritud saatmiskuupäev oli 8. aprill. Kahjuks tuli ilmastikumuutus kiiresti ja lasi meie piirkonnale laadimiskuupäeval tugevat vihma maha. See esitas tõsise probleemi, kuna puurimisvarustus - eriti täppisosad, näiteks haamer ja puuribitid -, tuleb käitlemise ja transpordi ajal vee eest kaitsta.

Laadimise ümberkorraldamise asemel võttis meie meeskond kiiresti tegutsema. Ajutine varikatus püstitati kiiresti laadimislao piirkonda. Töötajad kinkisid vihmamantleid ja kaubaalused olid lasti kaitsmiseks kaetud tööstusliku veekindla filmiga.

Mis oli tõeliselt imetlusväärne, oli seltskond, mida näitasid kõik ettevõtte liikmed. Osakondade liikmed, kes tavaliselt ei seostatud logistikaga, tulid appi. Alates müügist administraatorini abistasid meeskonnaliikmed seadmete transportimisel, karjääride tihendamisel ja saadetise sidumisel rihmade ja kaitseümbristega. Enam kui 1,5 tonni tööstuslik õhukompressor oli hoolikalt paigutatud ja tõstetud kahveltõstukiga meie tehnilise meeskonna ja ekspedeerija juhtimisel.

Konteiner pakiti ääreni ja pitseeriti täielikult hilise pärastlõunaks. Meeskond oli leotatud ja väsinud, kuid rõõmsas tujus. Õhkkond oli täis naeru ja suupistete jagamist ning tõelist saavutustunnet.

Dokumentatsioon ja kliendi järelkontroll

Meie logistikameeskond oli varem koostanud kõik ekspordidokumendid, näiteks kommerts arvel, pakendiloend, lähtesertifikaat ja vajadusel kontrollitunnistused. Saadasime kliendi fotodele pakitud konteineri fotod, samuti seerianumbrite loendi ja videote laadimine, et see läbipaistvaks muuta. Klient hindas ka meie lisatööd ja veelgi enam, kui nad said vihmase ilma kohta teada. "Meile avaldab teie pühendumus ja professionaalsus tõesti muljet," kirjutasid nad. "Seetõttu jätkame koostööd teie meeskonnaga."

Õppetunnid ja kaasavõtmine
See projekt kinnitas mitut peamist põhimõtet, mis on meie operatsioonide jaoks üliolulised:

Kliendirahulolu on meie edasiviiv jõud:
Kõik jõupingutused tegid - kas jäävad hiljaks, vihmas või iga komponendi käsitsi kontrollides - ajendasid soovi täita ja ületada meie kliendi ootusi.

Meeskonnatöö teeb võimatuks:
Osakondade spontaanne koostöö tutvustas meie ehitatud kultuuri. Ettevõte on ainult sama tugev kui oma rahva ühtsus.

Valmisolek lööb väljakutseid:
Meie otsus kaupade eelnemiseks, ilmastikukaitsemeetmete ettevalmistamiseks ja laadimisjärjestuse harjutamiseks aitas ära hoida kahjustusi ja viivitusi isegi halva ilmaga.

Suhtlus on võti:
Las kliendid osalevad kogu protsessis, tagavad teabe läbipaistvuse, laske klientidel meid usaldada ja veenduda, et kommunikatsiooni üksikasjad oleksid lollikindel.

Järeldus
See, mis algas rutiinse saadetisena, sai meie ettevõtte vaimu tunnistuseks. Õhukompressorite, DTH-tööriistade ja sellega seotud seadmete täieliku konteineri tarnimine võib tunduda lihtsalt järjekordse äritehinguna väljastpoolt. Kuid asjaosalistele oli see kogemus ühiste pingutuste, isikliku vastutuse ja uhkuse üle oma töö üle.

Usume, et kliendid saavad oma puurimisprojekte edukalt lõpule viia, kasutades meie pakutavaid seadmeid ja ootab tulevikus rohkem koostööd.

Päeva lõpus ei tähenda see ainult kaupade kolimist-see tähendab pikaajaliste suhete loomist, teenuse kaudu väärtuse loomist ja õigete asjade tegemist isegi siis, kui vihma sajab.