Estudio de caso: entrega completa de equipos de perforación al cliente del sudeste asiático: una historia de trabajo en equipo y compromiso
May 13, 2025
A principios del 29 de febrero, 2024 vio a nuestra organización entregar y enviar con éxito una carga completa de equipos de compresión de aire y perforación a un cliente de larga data ubicado en el sudeste asiático. El envío no solo fue notable debido a su volumen, sino porque también resumió el trabajo en equipo y el compromiso junto con nuestra pasión continua para complacer a nuestros clientes. Nuestro equipo trabajó las 24 horas para asegurarse de que todo el equipo se cargó de manera segura y eficiente a pesar del difícil clima el día del despacho. En este artículo, presentamos una cuenta detallada del proyecto, de orden hasta envío.
Contenido del pedido:
El envío incluyó un paquete completo adaptado a su nuevo proyecto de perforación, que comprende:
1 x compresor de aire industrial (impulsado por diesel, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 metros de manguera de aire de alta presión (caucho reforzado)
10 x DHD350 Hammers de baja (DTH)
30 x 115 mm DTH Taladro de perforación
1 x conjunto de pistas de goma de servicio pesado para plataformas de perforación móvil
Herramientas de repuestos y mantenimiento
Esta colección de productos llenó un contenedor de cubos de 40 pies de alto, que demuestra la escala y la complejidad del pedido.
Planificación y coordinación
Una vez que el cliente confirmó su pedido a fines de febrero, nuestros equipos de ingeniería y logística comenzaron a trabajar de inmediato. Como algunos componentes requerían mecanizado personalizado (por ejemplo, tipos de hilos específicos para los bits DTH), el tiempo de entrega se estimó en 25 días hábiles.
Las videollamadas regulares y los correos electrónicos de actualización mantuvieron al cliente informado de los desarrollos. Estaban más interesados en el momento de la entrega porque cualquier retraso afectaría la movilización de su tripulación a la ubicación de perforación. Nuestros sectores de ventas y logística mantuvieron una estrecha coordinación con el proveedor, el personal del almacén y el agente de envío para garantizar el envío a tiempo.
Preparaciones finales y desafío climático
La fecha planificada del envío fue la 8 de abril. Desafortunadamente, un cambio meteorológico vino rápidamente y arrojó fuertes lluvias en nuestra área en la fecha de carga. Esto presentó un problema grave, ya que el equipo de perforación, particularmente piezas de precisión, como martillo y brocas de perforación, se necesita protegerse contra el agua durante el manejo y el transporte.
En lugar de reprogramar la carga, nuestra tripulación tomó medidas rápidamente. Los toldos temporales se erigieron rápidamente en el área del almacén de carga. Los empleados se pusieron impermeables, y las paletas estaban cubiertas con una película impermeable industrial para proteger la carga.
Lo que era realmente admirable fue la camaradería mostrada por todos los miembros de la compañía. Los miembros de los departamentos generalmente no asociados con la logística llegaron a la ayuda. Desde las ventas hasta el administrador, los miembros del equipo ayudaron a transportar equipos, sellarse las cartones y atar el envío con correas y recintos de protección. El compresor de aire industrial de más de 1.5 toneladas fue cuidadosamente colocada y izado con un montacargas bajo la dirección de nuestro equipo técnico y transportista de carga.
El contenedor estaba empacado hasta el borde y completamente sellado al final de la tarde. La tripulación estaba empapada y fatigada, pero de un humor alegre. El ambiente estaba lleno de risas y compartir bocadillos y un verdadero sentido de logro.
Documentación y seguimiento del cliente
Nuestro equipo de logística había preparado previamente todos los documentos de exportación, como la factura comercial, la lista de envases, el certificado de origen y los certificados de inspección según sea necesario. Enviamos a las fotografías del cliente del contenedor empaquetado, así como una lista de números de serie y cargando videos para hacerlo transparente. El cliente también apreciaba nuestro trabajo adicional y aún más cuando se enteró del clima lluvioso. "Estamos realmente impresionados por su compromiso y profesionalismo", escribieron. "Es por eso que seguimos trabajando con su equipo".
Lecciones y conclusiones
Este proyecto reafirmó varios principios clave que son vitales para nuestras operaciones:
La satisfacción del cliente es nuestra fuerza impulsora:
Todos los esfuerzos, ya sea que se mantenga tarde, desafiando la lluvia o inspeccionando manualmente cada componente, fue impulsado por el deseo de cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.
El trabajo en equipo hace posible lo imposible:
La colaboración espontánea en todos los departamentos mostró la cultura que hemos construido. Una empresa es tan fuerte como la unidad de su gente.
La preparación supera los desafíos:
Nuestra decisión de pre-envolver bienes, preparar medidas de protección del clima y ensayar la secuencia de carga ayudó a evitar daños y retrasos, incluso en mal tiempo.
La comunicación es la clave:
Permita que los clientes participen en todo el proceso, garanticen la transparencia de la información, permitan a los clientes confiar en nosotros y garantizar que los detalles de la comunicación sean infalibles.
Conclusión
Lo que comenzó como un envío de rutina se convirtió en un testimonio del espíritu de nuestra empresa. La entrega completa de compresores de aire, herramientas DTH y equipos asociados puede parecer solo otra transacción comercial desde el exterior. Pero para los involucrados, fue una experiencia de esfuerzo colectivo, responsabilidad personal y orgullo en el trabajo de uno.
Creemos que los clientes pueden completar con éxito sus proyectos de perforación utilizando el equipo que proporcionamos y esperamos una mayor cooperación en el futuro.
Al final del día, no se trata solo de mover bienes, sino que se trata de construir relaciones a largo plazo, crear valor a través del servicio y hacer lo correcto, incluso cuando llueve.
Descripción general del proyecto
Perfil del cliente:
Nuestro cliente es una empresa con sede en Indonesia que participa en el desarrollo de infraestructura, la minería abierta y los proyectos de exploración geológica, entre otros. Este orden particular fue parte de su expansión en una perforación de exploración mineral más profunda en terreno montañoso.
Contenido del pedido:
El envío incluyó un paquete completo adaptado a su nuevo proyecto de perforación, que comprende:
1 x compresor de aire industrial (impulsado por diesel, 22 m³ / min @ 20 bar)
150 metros de manguera de aire de alta presión (caucho reforzado)
10 x DHD350 Hammers de baja (DTH)
30 x 115 mm DTH Taladro de perforación
1 x conjunto de pistas de goma de servicio pesado para plataformas de perforación móvil
Herramientas de repuestos y mantenimiento
Esta colección de productos llenó un contenedor de cubos de 40 pies de alto, que demuestra la escala y la complejidad del pedido.
Planificación y coordinación
Una vez que el cliente confirmó su pedido a fines de febrero, nuestros equipos de ingeniería y logística comenzaron a trabajar de inmediato. Como algunos componentes requerían mecanizado personalizado (por ejemplo, tipos de hilos específicos para los bits DTH), el tiempo de entrega se estimó en 25 días hábiles.
Las videollamadas regulares y los correos electrónicos de actualización mantuvieron al cliente informado de los desarrollos. Estaban más interesados en el momento de la entrega porque cualquier retraso afectaría la movilización de su tripulación a la ubicación de perforación. Nuestros sectores de ventas y logística mantuvieron una estrecha coordinación con el proveedor, el personal del almacén y el agente de envío para garantizar el envío a tiempo.
Preparaciones finales y desafío climático
La fecha planificada del envío fue la 8 de abril. Desafortunadamente, un cambio meteorológico vino rápidamente y arrojó fuertes lluvias en nuestra área en la fecha de carga. Esto presentó un problema grave, ya que el equipo de perforación, particularmente piezas de precisión, como martillo y brocas de perforación, se necesita protegerse contra el agua durante el manejo y el transporte.
En lugar de reprogramar la carga, nuestra tripulación tomó medidas rápidamente. Los toldos temporales se erigieron rápidamente en el área del almacén de carga. Los empleados se pusieron impermeables, y las paletas estaban cubiertas con una película impermeable industrial para proteger la carga.
Lo que era realmente admirable fue la camaradería mostrada por todos los miembros de la compañía. Los miembros de los departamentos generalmente no asociados con la logística llegaron a la ayuda. Desde las ventas hasta el administrador, los miembros del equipo ayudaron a transportar equipos, sellarse las cartones y atar el envío con correas y recintos de protección. El compresor de aire industrial de más de 1.5 toneladas fue cuidadosamente colocada y izado con un montacargas bajo la dirección de nuestro equipo técnico y transportista de carga.
El contenedor estaba empacado hasta el borde y completamente sellado al final de la tarde. La tripulación estaba empapada y fatigada, pero de un humor alegre. El ambiente estaba lleno de risas y compartir bocadillos y un verdadero sentido de logro.
Documentación y seguimiento del cliente
Nuestro equipo de logística había preparado previamente todos los documentos de exportación, como la factura comercial, la lista de envases, el certificado de origen y los certificados de inspección según sea necesario. Enviamos a las fotografías del cliente del contenedor empaquetado, así como una lista de números de serie y cargando videos para hacerlo transparente. El cliente también apreciaba nuestro trabajo adicional y aún más cuando se enteró del clima lluvioso. "Estamos realmente impresionados por su compromiso y profesionalismo", escribieron. "Es por eso que seguimos trabajando con su equipo".
Lecciones y conclusiones
Este proyecto reafirmó varios principios clave que son vitales para nuestras operaciones:
La satisfacción del cliente es nuestra fuerza impulsora:
Todos los esfuerzos, ya sea que se mantenga tarde, desafiando la lluvia o inspeccionando manualmente cada componente, fue impulsado por el deseo de cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.
El trabajo en equipo hace posible lo imposible:
La colaboración espontánea en todos los departamentos mostró la cultura que hemos construido. Una empresa es tan fuerte como la unidad de su gente.
La preparación supera los desafíos:
Nuestra decisión de pre-envolver bienes, preparar medidas de protección del clima y ensayar la secuencia de carga ayudó a evitar daños y retrasos, incluso en mal tiempo.
La comunicación es la clave:
Permita que los clientes participen en todo el proceso, garanticen la transparencia de la información, permitan a los clientes confiar en nosotros y garantizar que los detalles de la comunicación sean infalibles.
Conclusión
Lo que comenzó como un envío de rutina se convirtió en un testimonio del espíritu de nuestra empresa. La entrega completa de compresores de aire, herramientas DTH y equipos asociados puede parecer solo otra transacción comercial desde el exterior. Pero para los involucrados, fue una experiencia de esfuerzo colectivo, responsabilidad personal y orgullo en el trabajo de uno.
Creemos que los clientes pueden completar con éxito sus proyectos de perforación utilizando el equipo que proporcionamos y esperamos una mayor cooperación en el futuro.
Al final del día, no se trata solo de mover bienes, sino que se trata de construir relaciones a largo plazo, crear valor a través del servicio y hacer lo correcto, incluso cuando llueve.
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