Case Study: Cənub-Şərqi Asiya müştərisinə qazma cihazlarının tam konteyner çatdırılması - komanda işi və öhdəliyin hekayəsi
May 13, 2025
29 Fevral 2024-cü ilin əvvəlində təşkilatımızın cənub-şərqi Asiyada yerləşən uzun müddətdir uzun müddətdir davam edən bir müştəriyə hava sıxılma və qazma cihazlarının tam konteyner yükünü uğurla çatdırdı və göndərin. Həcmi səbəbindən nəinki daşınmaz deyildi, lakin müştərilərimizi məmnun etmək üçün davamlı ehtirasımızla birlikdə komanda işi və öhdəliyimizi də yekunlaşdırdı. Komandamız, bütün avadanlıqların göndərmə günündə çətin və səmərəli şəkildə yükləndiyinə əmin olmaq üçün saat boyu işləyib. Bu yazıda, layihənin ətraflı hesabını, göndərmək üçün təqdim edirik.
Sifariş məzmunu:
Göndərmə daxil olan yeni qazma layihəsinə uyğunlaşdırılmış tam bir paket daxil idi:
1 X Sənaye Hava Kompressoru (Dizellə idarə olunan, 22 m³ / Min @ 20 Bar)
150 metr yüksək təzyiqli hava hortumu (möhkəmləndirilmiş rezin)
10 X DHD350 Aşağı-çuxur (DTH) çəkiclər
30 X 115mm DTH qazma bitləri
Mobil qazma qurğuları üçün 1 x ağır rezin yollar dəsti
Ehtiyat hissələri və texniki vasitələr
Bu malların bu toplusu, sifarişin miqyası və mürəkkəbliyini nümayiş etdirən 40 metr yüksəklik yüksək kub qabını doldurdu.
Planlaşdırma və koordinasiya
Müştəri fevral ayının sonlarında sifarişlərini təsdiqlədikdən sonra mühəndis və logistika komandalarımız dərhal işə başladı. Bəzi komponentlər xüsusi emal tələb olunduğu kimi (məsələn, DTH bitləri üçün xüsusi ip növləri), qurğuşun vaxtı 25 iş günü qiymətləndirildi.
Mütəmadi video zənglər və yeniləmə e-poçtları müştərini inkişaflar barədə məlumatlandırdı. Çatdırılma vaxtında çox maraqlandılar, çünki hər hansı bir gecikmə heyətinin qazma yerinə səfərbər olmasına təsir edəcəkdir. Satış və logistika sektorlarımız tədarükçü, anbar işçiləri və zamanında göndərmə agentliyi ilə sıx əlaqələndirilməsini təmin etdilər.
Son hazırlıq və hava problemi
Planlaşdırılan göndərmə tarixi 8 aprel idi. Təəssüf ki, yükləmə tarixində ərazimizə bir hava dəyişikliyi tez bir zamanda yağış yağdı və şiddətli yağış yağdı. Bu, müalicə cihazı qurğusu kimi, çəkic və qazma bitləri kimi həssas hissələr kimi ciddi bir problem təqdim etdi.
Yükləmə yükləmə əvəzinə, heyətimiz tez bir zamanda hərəkətə keçdi. Yükləmə anbarı ərazisində müvəqqəti kölgələr sürətlə ucaldılmışdır. İşçilər yüklə örtülmüş paltolar və paletlər yükü qorumaq üçün sənaye suya davamlı film ilə örtülmüşdülər.
Cəmiyyətin bütün üzvləri tərəfindən göstərilən Camaraderie həqiqətən heyranedici idi. Şöbələrin üzvləri adətən logistika ilə əlaqəli deyil, köməyə gəldi. Satışdan admin-a qədər olan komanda üzvləri, avadanlıqların daşınması, sızdırılması kartonları, göndərilməsini kayış və qoruyucu örtüklərlə bağlamağa kömək edir. 1,5 tondan çox olan sənaye hava kompressoru diqqətlə yerləşdirildi və texniki heyətimizin və ekspizonun rəhbərliyi altında forklift ilə qaldırıldı.
Konteyner kövrəyə dolu idi və günortadan sonra tamamilə möhürlənmişdir. Ekipaj isladılmış və yorğun, lakin şən əhval-ruhiyyədə idi. Atmosfer gülüş və qəlyanaltıların paylaşılması və əsl bir uğur hissi ilə dolu idi.
Sənədlər və müştəri təqibi
Logistika qrupumuz əvvəllər ticarət fakturası, qablaşdırma siyahısı, mənşə sertifikatı və yoxlama sertifikatları kimi ixrac sənədlərini əvvəlcədən hazırlamışdı. Konteynerin müştəri fotoşəkillərinə, eləcə də şəffaf etmək üçün seriya nömrəsi siyahısı və video yükləmə videolarını göndərdik. Müştəri də yağışlı hava haqqında məlumat əldə etdikləri zaman əlavə işimizi və daha da qiymətləndirdi. "Biz öhdəliyiniz və peşəkarlığınızdan həqiqətən heyran olduq" deyə yazdılar. "Buna görə komandanızla işləməyə davam edirik."
Dərslər və Takeaways
Bu layihə əməliyyatlarımız üçün çox vacib olan bir neçə əsas prinsipi bir daha təsdiqlədi:
Müştəri məmnuniyyəti bizim hərəkətverici qüvvəmizdir:
Hər cür səy göstərdi - gec qalmaq, yağışın qarşısını almaq və ya hər bir komponenti əl ilə yoxlamaq istər, müştərinin gözləntilərini qarşılamaq və aşmaq istəyi ilə idarə olunurdu.
Komanda işi mümkünsüz edir:
Şöbələr arasında kortəbii əməkdaşlıq qurduğumuz mədəniyyətə sərgiləndi. Bir şirkət yalnız xalqının birliyi qədər güclüdür.
Hazırlıq döyülür:
Malları əvvəlcədən bağlamaq, hava mühafizəsi tədbirlərini hazırlamaq qərarımız və yükləmə ardıcıllığını məşq etməkdə, hətta əlverişsiz hava şəraitində zərərin və gecikmənin qarşısını almağa kömək etdi.
Rabitə açardır:
Müştərilərin bütün prosesdə iştirak etməsinə, məlumatın şəffaflığını təmin etsinlər, müştərilərə etibar etsinlər və rabitə detallarının ağılsız olduqlarını təmin etsinlər.
Rəy
Gündəlik bir göndərmə olaraq başlayan şey, şirkətimizin ruhu üçün vəsiyyətə çevrildi. Hava kompressorlarının, DTH alətlərinin və əlaqəli avadanlıqların tam konteyner çatdırılması xaricidən başqa bir iş əməliyyatı kimi görünə bilər. Ancaq cəlb olunanlar üçün, bu, kollektiv səy, şəxsi məsuliyyət və işdə qürur hissi idi.
İnanırıq ki, müştərilər təmin etdiyimiz avadanlıqlardan istifadə edərək qazma layihələrini uğurla başa vura bilər və gələcəkdə daha çox əməkdaşlığı gözləyirik.
Günün sonunda, bu, sadəcə hərəkət etməkdən başqa, bu, uzunmüddətli əlaqələrin qurulması, xidmət yolu ilə dəyər yaratmaq və yağış yağanda da düzgün iş görməkdən ibarətdir.
Layihə Baxışı
Müştəri profil:
Müştərimiz, infrastrukturun inkişafı, açıq pit mədən və geoloji kəşfiyyat layihələri, digərləri arasında olan bir infrastrukturun inkişafı və geoloji kəşfiyyat layihələri ilə məşğul olan bir şirkətdir. Bu xüsusi sifariş, dağlıq ərazidə daha dərin mineral kəşfiyyat qazma işində genişlənməsinin bir hissəsi idi.
Sifariş məzmunu:
Göndərmə daxil olan yeni qazma layihəsinə uyğunlaşdırılmış tam bir paket daxil idi:
1 X Sənaye Hava Kompressoru (Dizellə idarə olunan, 22 m³ / Min @ 20 Bar)
150 metr yüksək təzyiqli hava hortumu (möhkəmləndirilmiş rezin)
10 X DHD350 Aşağı-çuxur (DTH) çəkiclər
30 X 115mm DTH qazma bitləri
Mobil qazma qurğuları üçün 1 x ağır rezin yollar dəsti
Ehtiyat hissələri və texniki vasitələr
Bu malların bu toplusu, sifarişin miqyası və mürəkkəbliyini nümayiş etdirən 40 metr yüksəklik yüksək kub qabını doldurdu.
Planlaşdırma və koordinasiya
Müştəri fevral ayının sonlarında sifarişlərini təsdiqlədikdən sonra mühəndis və logistika komandalarımız dərhal işə başladı. Bəzi komponentlər xüsusi emal tələb olunduğu kimi (məsələn, DTH bitləri üçün xüsusi ip növləri), qurğuşun vaxtı 25 iş günü qiymətləndirildi.
Mütəmadi video zənglər və yeniləmə e-poçtları müştərini inkişaflar barədə məlumatlandırdı. Çatdırılma vaxtında çox maraqlandılar, çünki hər hansı bir gecikmə heyətinin qazma yerinə səfərbər olmasına təsir edəcəkdir. Satış və logistika sektorlarımız tədarükçü, anbar işçiləri və zamanında göndərmə agentliyi ilə sıx əlaqələndirilməsini təmin etdilər.
Son hazırlıq və hava problemi
Planlaşdırılan göndərmə tarixi 8 aprel idi. Təəssüf ki, yükləmə tarixində ərazimizə bir hava dəyişikliyi tez bir zamanda yağış yağdı və şiddətli yağış yağdı. Bu, müalicə cihazı qurğusu kimi, çəkic və qazma bitləri kimi həssas hissələr kimi ciddi bir problem təqdim etdi.
Yükləmə yükləmə əvəzinə, heyətimiz tez bir zamanda hərəkətə keçdi. Yükləmə anbarı ərazisində müvəqqəti kölgələr sürətlə ucaldılmışdır. İşçilər yüklə örtülmüş paltolar və paletlər yükü qorumaq üçün sənaye suya davamlı film ilə örtülmüşdülər.
Cəmiyyətin bütün üzvləri tərəfindən göstərilən Camaraderie həqiqətən heyranedici idi. Şöbələrin üzvləri adətən logistika ilə əlaqəli deyil, köməyə gəldi. Satışdan admin-a qədər olan komanda üzvləri, avadanlıqların daşınması, sızdırılması kartonları, göndərilməsini kayış və qoruyucu örtüklərlə bağlamağa kömək edir. 1,5 tondan çox olan sənaye hava kompressoru diqqətlə yerləşdirildi və texniki heyətimizin və ekspizonun rəhbərliyi altında forklift ilə qaldırıldı.
Konteyner kövrəyə dolu idi və günortadan sonra tamamilə möhürlənmişdir. Ekipaj isladılmış və yorğun, lakin şən əhval-ruhiyyədə idi. Atmosfer gülüş və qəlyanaltıların paylaşılması və əsl bir uğur hissi ilə dolu idi.
Sənədlər və müştəri təqibi
Logistika qrupumuz əvvəllər ticarət fakturası, qablaşdırma siyahısı, mənşə sertifikatı və yoxlama sertifikatları kimi ixrac sənədlərini əvvəlcədən hazırlamışdı. Konteynerin müştəri fotoşəkillərinə, eləcə də şəffaf etmək üçün seriya nömrəsi siyahısı və video yükləmə videolarını göndərdik. Müştəri də yağışlı hava haqqında məlumat əldə etdikləri zaman əlavə işimizi və daha da qiymətləndirdi. "Biz öhdəliyiniz və peşəkarlığınızdan həqiqətən heyran olduq" deyə yazdılar. "Buna görə komandanızla işləməyə davam edirik."
Dərslər və Takeaways
Bu layihə əməliyyatlarımız üçün çox vacib olan bir neçə əsas prinsipi bir daha təsdiqlədi:
Müştəri məmnuniyyəti bizim hərəkətverici qüvvəmizdir:
Hər cür səy göstərdi - gec qalmaq, yağışın qarşısını almaq və ya hər bir komponenti əl ilə yoxlamaq istər, müştərinin gözləntilərini qarşılamaq və aşmaq istəyi ilə idarə olunurdu.
Komanda işi mümkünsüz edir:
Şöbələr arasında kortəbii əməkdaşlıq qurduğumuz mədəniyyətə sərgiləndi. Bir şirkət yalnız xalqının birliyi qədər güclüdür.
Hazırlıq döyülür:
Malları əvvəlcədən bağlamaq, hava mühafizəsi tədbirlərini hazırlamaq qərarımız və yükləmə ardıcıllığını məşq etməkdə, hətta əlverişsiz hava şəraitində zərərin və gecikmənin qarşısını almağa kömək etdi.
Rabitə açardır:
Müştərilərin bütün prosesdə iştirak etməsinə, məlumatın şəffaflığını təmin etsinlər, müştərilərə etibar etsinlər və rabitə detallarının ağılsız olduqlarını təmin etsinlər.
Rəy
Gündəlik bir göndərmə olaraq başlayan şey, şirkətimizin ruhu üçün vəsiyyətə çevrildi. Hava kompressorlarının, DTH alətlərinin və əlaqəli avadanlıqların tam konteyner çatdırılması xaricidən başqa bir iş əməliyyatı kimi görünə bilər. Ancaq cəlb olunanlar üçün, bu, kollektiv səy, şəxsi məsuliyyət və işdə qürur hissi idi.
İnanırıq ki, müştərilər təmin etdiyimiz avadanlıqlardan istifadə edərək qazma layihələrini uğurla başa vura bilər və gələcəkdə daha çox əməkdaşlığı gözləyirik.
Günün sonunda, bu, sadəcə hərəkət etməkdən başqa, bu, uzunmüddətli əlaqələrin qurulması, xidmət yolu ilə dəyər yaratmaq və yağış yağanda da düzgün iş görməkdən ibarətdir.
